![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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嗨，艾伦·埃隆，
感谢您在 Microsoft 社区中发帖。
很抱歉听到您在使用官方映像恢复 Surface Go 2 时遇到问题。您能否确认您是否为您的设备下载了正确的图像？另外，请确保您已按照 Microsoft 提供的说明创建可启动的 USB 驱动器并恢复您的设备。
下载 USB 恢复映像 - http://aka.ms/sri 或 Surface 恢复映像下载 - Microsoft 支持
要求：
为确保与 Surface 设备兼容，建议使用最小存储容量为 16 GB 到 32 GB 的 U 盘，并将其格式化为 FAT32。如果存储容量超过 32 GB，则无法将其格式化为 FAT32，因为只有 XFAT 和 NTFS 选项可用。请注意，如果 U 盘格式化为 XFAT 或 NTFS，则不会在 Surface 设备上检测到它。您需要将恢复映像下载到另一台电脑。
注意：创建恢复驱动器将清除存储在 SSD 驱动器上的所有现有文件。在继续操作之前，请确保将 USB 闪存驱动器上的所有重要数据传输到另一个存储设备。
下载完成后，在桌面上创建一个文件夹并将其重命名为“recovery”。将恢复映像解压缩到您在桌面上创建的文件夹。提取完成后，选择文件夹中的所有文件，然后将它们直接复制并粘贴到 USB 闪存驱动器中。请勿将文件夹直接复制到 USB。复制完成后，取出 USB 并将其连接到 Surface。
准备就绪后，请单击此链接 创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 - Microsoft 支持 ，按照有关如何使用恢复映像的步骤进行操作。或按照以下步骤操作。
- 确保 Surface 已关闭并接通电源，然后将 USB 恢复驱动器插入 USB 端口。
- 按住音量调低按钮，同时按下并松开电源按钮。
- 当出现 Microsoft 或 Surface 徽标时，松开降低音量按钮。
- 出现提示时，选择所需的语言和键盘布局。
- 选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”。如果系统提示输入恢复密钥，请选择屏幕底部的“跳过此驱动器”。
- 请务必选择此屏幕上的“疑难解答”选项。不要选择“使用设备”选项。如果选择“使用设备”选项，Surface 将再次从 USB 恢复驱动器重新启动，重置过程将重新开始。
- 选择仅删除我的文件或完全清理驱动器。
- 清洁驱动器的选项更安全，但需要更长的时间。例如，如果要回收 Surface，则应清洁驱动器。如果您要保留 Surface，则只需删除文件即可。
- 选择“恢复”。
- Surface 将重新启动并显示 Surface 徽标，同时重置过程仍在继续。这可能需要几分钟时间。
关于中文界面，您可以从 Microsoft Store 下载并安装中文语言包。安装后，您可以通过转到“时间和语言”>“语言”>“设置”并选择“中文”作为显示语言来切换到中文。
更改语言的另一个选项是恢复映像完成时。您可以选择。
- 语言选择
- 区域选择
- 键盘选择
只需按照提示操作即可。请查看此链接。 自定义开箱体验 （OOBE） |Microsoft 学习
如果您有任何其他问题或疑虑，请告诉我。
亲切问候
克里斯托弗。