您好,训云艾
欢迎来到微软社区,基于您的描述,可能是Surface应用出现软件故障。
我建议您可以重置Surface app 这个应用程序。
点击左下角windows--设置--应用--右边列表搜索Surface,点击--高级选项--重置
如果这样不起作用请及时联系我,我会尽全力帮助您。
Huon | 微软社区支持专家
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用,但不能添加评论或回复,也不能关注问题。
您好,训云艾
欢迎来到微软社区,基于您的描述,可能是Surface应用出现软件故障。
我建议您可以重置Surface app 这个应用程序。
点击左下角windows--设置--应用--右边列表搜索Surface,点击--高级选项--重置
如果这样不起作用请及时联系我,我会尽全力帮助您。
Huon | 微软社区支持专家
很抱歉再次打扰您,请问您的问题解决了吗?
Huon | 微软社区支持专家
重置过,重置完第一次确实能用了,但后续打开还是老样子无法使用
(抱歉我修改了语言)
我们能做的最好的事情就是将您转到最适合处理您的问题的支持渠道,即我们的实时支持。他们将能就此事为您提供进一步的选择和帮助。请参阅以下步骤联系他们:
我祝愿你们一切顺利,希望你们能找到解决办法。
Huon | 微软社区支持专家
你好,我是surface go 3,和楼主一样的问题。只要安装surface应用之后第二次打开就识别不了设备。不管重置还是重新安装,问题都会复现。