大家好，我有两个账户，我在microsoft官网中无法登录我的其中一个账户，另一个账户不受影响，所以应该不是网络问题，昨天我请求了microsoft技术人员支持，他并不能给我一个解决办法，只是说我这个无法登录的账户是没有问题的。
我这个无法登录的账户之前订阅了家庭版的microsoft365，现在是到期了，我想登录上去看一看我的账户状态，就发现登录不上去。切换网络，改成手机流量，浏览器隐私登录均没有作用。
后来发现我的账户在其他界面可以登录，却登录不了我的账户管理这个页面。
还请知道问题情况所在的大佬帮忙看一下，谢谢大家。
欢迎访问社区，我是Pondsi。
请点击Edge浏览器右上角的3个点→新建无痕窗口。
在无痕模式下，使用无法登录的Microsoft账号访问以下链接：
https://account.microsoft.com/profile
可以成功登录吗？
（不能的话，情况是否仍然和视频中一样？）
请使用提问的账号点击我回答下面的“添加注释”进行回复，这样我才能收到提醒。
当添加注释后，我通常会在24小时内再次回答，并不会随时/立刻回复。
请务必遮挡隐私信息（例如：电子邮件/电话/姓名/订单号/地址/各类卡号等）。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 20%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，这样也无法登录，仍然和视频中一样。不好意思，我没有说明白，我在问题里面说的浏览器隐私登录就是无痕窗口登录。
感谢回复，
请在手机上关闭wifi，打开数据流量，然后使用手机自带的浏览器打开
account.microsoft.com
然后截图我看下打开时显示的界面，
截图后再登录你的Microsoft账号，手机上点击登录也是没有反应吗？
你好，用手机流量登录之前我也试过，今天试后的结果是一样的，第一张截图是登录之前的，第二张截图是输入账户名和密码之后的。并不能登录，会跳回登录前的页面。
1、再次在手机上试试登录其他Microsoft账号，确定可以成功登录？
2、这个邮箱的后缀是什么？（outlook.com吗？）
3、进入
https://myworkaccount.microsoft.com/
可以成功登录吗？
4、进入
https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/logoutsession
有注销选项吗？有的话，注销一下。（截图我看下情况）
5、然后进入
https://www.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/free-office-online-for-the-web
和
https://account.microsoft.com/
可以成功登录吗？
再次感谢您帮忙找问题。
1.其他账户可以登录。
2.是outlook.com。
3.https://myworkaccount.microsoft.com/无法登录，提示：无法使用个人帐户在此登录，请改用工作或学校帐户。
4.https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/v2.0/logoutsession无法登录，提示：抱歉，登录时遇到问题。
Request Id: 3c0c892a-6ea1-4b3e-985e-322779b69d00
Correlation Id: 7f1f5a63-9290-4475-898d-21952d728e1a
Timestamp: 2025-07-28T06:27:23Z
Message: AADSTS900561: The endpoint only accepts POST requests. Received a GET request.
5.https://www.microsoft.com/zh-cn/microsoft-365/free-office-online-for-the-web可以登录
6.https://account.microsoft.com/无法登录，会一直重复在同一个界面跳转。
是的，仍然是同一种情况，无法解决。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
给出outlook前缀，帮你试试，看看报错是否一致
前缀是zhangyunhui0212
你用发送验证码到gmail的方式，可以登陆account.microsoft.com么？
还是不行，登录不上去，还是跳转到登录前的页面了
换个浏览器或换个电脑，登录account.microsoft.com
你好，你说的办法没用，试过了，常规办法我都试过
在火狐或Chrome浏览器里登录报什么错？上张截图。你分享的视频无法打开，众所周知，1drv.ms在境内被gf过滤屏蔽了。
倘若连account.microsoft.com都登录不了，大概率是你的这个Microsoft账户，被阻止登录、被锁定，甚至可能被注销、关闭了吧。你也可以参考 经验总结(分享网页 lanzoui.com/b669999)，先自行排查。
我刚用chrome试了，有趣的地方在于登录后并不会报错，输入账户名和密码点击登录后，会跳转到登录前的页面。如下所示：
更有趣的在于我这会给您发注释的账号就是登录不上去的账号
应该在电脑端Firefox浏览器里登录尝试。你的账号是@ outlook.com邮箱地址么？论坛里看不到。方便的话把@ 前部分打出来。
刚刚按照您说的在Firefox上试了，出现了登录错误界面。感谢您，如下所示：
感谢您帮忙排查问题！！
这个Microsoft账户，不是你免费注册的，一个普通的 @ outlook.com邮箱地址吗？还用来做过工作账户什么的吗？
这个我的个人账户，后缀就是@outlook.com