Authenticator恢复账号时异常

Question

Authenticator恢复账号时异常

璐万 5

您好，我的手机因误删Authenticator导致无法登陆账户，需要恢复账户，点击开始恢复，因我已删除Authenticator，无法接受通知，我选择了手机号输入后四位获取代码，点击后提示：此服务暂时出现了问题请重试如果仍然看到此消息请稍后再试。再次尝试获取代码时提示：该验证方法目前无效。请尝试其他方法。我除了验证器和两个手机号，没有其它验证方法，请问怎么恢复呢？

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此评论已被删除，因为违反了我们的行为准则。在采取措施之前，已通过自动检测手动报告或识别该评论。有关详细信息，请参阅我们的行为准则。

2 个答案

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Answer 1

嗨，璐！我是马克。感谢您与社区联系。

如果通过您的电话号码恢复一直失败，下一个最佳步骤是在 https://account.live.com/acsr 填写Microsoft的帐户恢复表。这允许您手动验证您的身份，而无需访问身份验证器应用程序。确保提供尽可能多的准确信息，例如过去的密码、最近电子邮件的主题行或账单详细信息（如果适用）。

如果你使用的是工作或学校帐户，则需要联系你的 IT 部门或 Microsoft 365 管理员，他们可以重置你的多重身份验证设置。

如果您仍然遇到困难，请直接联系Microsoft支持 https://support.microsoft.com/contactus 并说明情况。请务必提及您看到的错误消息，并且您已经尝试过恢复表单。

让我知道进展如何。

此致敬意

fzh f 0 信誉分

2025-08-01T07:32:31.18+00:00

I had a similar issue. After I submitted the recovery form, they told me that because I had two-factor authentication enabled, they ignored my request.

Answer 2

你刚才似乎使用了 Microsoft 帐户恢复表单 (https://account.live.com/acsr?mkt=zh-CN) 来请求重置 ******@outlook.com 的密码。由于你已经为自己的帐户启用了双重验证，我们将忽略这些请求，但是希望告知你相关情况。如果无法登录，请转到 https://account.live.com/ResetPassword.aspx?mkt=zh-CN 并使用安全信息(例如，你的手机、备用电子邮件地址或验证器应用)重置密码。

因为我启用了双重验证，这个直接被忽略了。通过第二个链接登陆时又提示需要验证器或手机接收验证码，手机接收时提示：该验证方法目前无效。请尝试其他方法。