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你好，我完全理解你的困扰。微软的客服热线有时候确实不太容易打通，而且可能也无法处理你遇到的这个具体问题。
如果你正在尝试将 RDS CAL 2022 授权降级，以便在 Windows Server 2019 上使用，可以考虑以下几种方式：
使用微软的在线支持门户：你可以访问 微软支持页面，登录后选择“商业用户”路径提交请求。通常会提供聊天或邮件支持，比电话更稳定。
确认你的授权是否属于批量授权（VLSC）：如果你的 CAL 是通过批量授权购买的，你可能已经拥有降级权限。可以登录 VLSC 查看是否有可用的降级密钥。
联系你的授权经销商：如果是通过第三方购买的授权，他们可能可以协助你重新分配或申请降级。有些经销商与微软有直接渠道，处理速度更快。
在帖子里补充更多信息：如果你愿意，可以说明你的 CAL 是如何购买的、目前绑定在哪台服务器上等细节，这样社区里的其他人也能更有针对性地帮你出主意。
希望这些建议对你有帮助——你遇到的问题其实很多人也经历过。如果你需要帮忙起草支持请求或确认授权类型，也可以告诉我！
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