如何解决我的频繁蓝屏问题?how to solve my frequent blue screen problem?

yuan mark 0 信誉分
2025-10-05T15:26:41.7+00:00

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尊敬的微软官方技术支持团队:

您好!我的设备遇到了Windows蓝屏问题,近期频繁突然蓝屏,但是重启后又可以使用,表面上看不出毛病。屏幕显示的终止代码为“SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”,设备提示需要重启,且会收集部分错误信息后允许重新启动。另外,我最近没有安装新设备,并且按照提示打开了设备管理器进行查看,没有发现带有感叹号的设备(即没有设备显示驱动异常的情况)。我尝试过常规重启,但问题仍有复现的可能,因此希望能得到官方的协助,以排查并解决该问题。 能否请您指导我如何进一步诊断问题根源(例如是驱动程序、硬件还是系统文件等方面的问题),并提供对应的解决方法?非常感谢您的帮助!

Dear Microsoft Official Technical Support Team, Hello! My device has encountered a Windows blue screen issue. Recently, it frequently blue-screens suddenly, but it can be used again after restarting, and there seems to be no problem on the surface. The stop code displayed on the screen is "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED". The device prompts that it needs to restart and will allow a restart after collecting some error information. Additionally, I haven't installed any new devices recently, and I opened Device Manager for checking as prompted. There were no devices with exclamation marks found (that is, no devices showed driver exception status). I have tried restarting normally, but the problem may still recur. Therefore, I hope to get official assistance to investigate and resolve this issue. Could you please guide me on how to further diagnose the root cause of the problem (such as whether it is related to device drivers, hardware, or system files, etc.) and provide corresponding solutions? Thank you very much for your help!

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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Joseph Tran 3,975 信誉分 独立顾问
    2025-10-05T16:01:14.1033333+00:00

    嘿,你好

    正如我所看到的,您的代码错误是 **** 从 BSOD SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED的,通常来自错误的驱动程序或损坏的系统文件。因此,我需要您按照我的以下步骤快速检查一下:

    1. 检查 Minidump: 转到并 C:\Windows\Minidump\ 使用 BlueScreenView 查看哪个驱动程序导致了崩溃。

    2. 更新/回滚驱动程序: 即使设备管理器看起来没问题,也要从制造商处更新图形、网络和存储驱动程序。如果问题在更新之后开始,请回滚任何最近的驱动程序更新。

    3. 修复系统文件: 在管理员命令提示符下运行这些文件:

    sfc /scannow
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    

    4. 检查内存: 运行 Windows 内存诊断 (mdsched.exe) 以检查内存是否有故障。

    5. 禁用快速启动: 控制面板>电源选项>关闭 快速启动

    6. 安全模式: 如果崩溃继续发生,以安全模式启动以更新驱动程序或卸载最近的软件。


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