如何恢复live.com的邮箱

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你好 @Katrina Yeung,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛上发布您的问题。

我完全理解这种情况是多么令人沮丧和充满压力，尤其是当您正在等待一封如此重要的电子邮件时。 被那些令人困惑的错误消息拒之门外，确实令人非常沮丧。

我希望我能给您带来更好的消息。 不幸的是，您收到的相互矛盾的错误消息证实，您的帐户由于不活动已被永久删除，并且无法恢复。 这是根据 Microsoft 的帐户活动策略发生的，该策略要求至少在两年内登录一次帐户以保持其活动状态。

由于该帐户已不复存在，任何发送到该地址的电子邮件现在都将被退回给发件人。

唯一的解决办法是，请您创建一个全新的 Microsoft 帐户，并通过其他方式（例如电话或短信）联系发件人，向他们提供您的新电子邮件地址。

我真的非常抱歉给您带来这个坏消息。 我希望这个解释能澄清所发生的事情，并帮助您将那封重要的电子邮件重新发送到您的新帐户。 请告诉我这些建议对您是否有用，或者您是否需要协助来浏览 Microsoft 的支持渠道。

如果答案有帮助，请点击“接受答案”并为其点赞。 如果您对此答案有其他疑问，请点击“评论”。

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根据微软的官方政策，个人 Microsoft 帐户（例如 Outlook.com、Hotmail.com、Live.com 或 MSN.com）如果连续两年未使用，可能会被关闭。当前可能只有尝试填写 “账户恢复申请表单” 了：https://account.live.com/acsr