![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 86%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
设备是DELL笔记本电脑，使用Win10操作系统。
状态：设备休眠后开机，进入自动修复，然后自动进入Bitlocker界面。
现由于不知道BitLocker密钥，无法使用电脑；
BitLocker界面有如下信息：
恢复密钥ID(用于识别密码)：C687DF3F-XXXX-XXXX-B025-EF9FC6B08E60
注：由于个人信息“XXXX”为隐去，实际是数字。
驱动器标签：BMF005 OS 2019/12/29
另外输入密钥的窗口，使用键盘无法输入。
请求微软技术团队帮助
以上谢谢。
如果您的驱动器使用 Bitlocker 加密，Bitlocker 恢复密钥的唯一自动存储位置是以下链接中关联的 Microsoft 帐户。 请务必检查 PC 上可能使用过的所有 Microsoft 帐户，以及可能链接到 PC 的任何工作或学校帐户。
https://account.microsoft.com/devices/recoverykey
您是否能够在笔记本电脑上可能使用过或链接到的任何帐户中找到 Bitlocker 恢复密钥？
如果没有，您是否已安全备份文件，或者是否使用 OneDrive 等云服务在线同步文件。
