Windows更新遇到问题

尊敬的客户：

您好！ 感谢您联系微软技术支持。 我们了解到您在 Windows 11 LTSC 企业版 24H2 上尝试安装更新补丁 KB5067036 时遇到以下问题：

安装过程卡在 下载 0%；

或者长时间等待后出现 蓝屏。

我们非常理解此类更新问题对系统稳定性和使用体验造成的影响，并希望为您提供清晰的指导。

初步分析

根据您的描述，可能存在以下几种原因：

1. 系统组件或驱动程序兼容性问题 某些驱动程序或底层服务可能与 KB5067036 补丁存在冲突，导致安装失败或系统崩溃。
2. 更新缓存或服务异常 Windows 更新组件或缓存损坏可能导致下载卡住或安装失败。
3. LTSC 版本的特殊性 Windows 11 LTSC 企业版采用长期支持策略，某些更新可能在发布初期存在适配延迟或兼容性问题。 建议的处理步骤

为帮助您解决问题，建议您尝试以下操作：

1. 清除更新缓存 打开命令提示符（管理员），依次运行以下命令：
   • 命令

          net stop wuauserv
     

净止动位 rd /s /q %windir%\SoftwareDistribution 网络启动 wuauserv 净起始位 ```

 然后重新尝试安装 KB5067036。
 

1. 使用独立安装包 访问 Microsoft 更新目录，搜索并下载 KB5067036 的独立安装包。 右键以管理员身份运行 .msu 文件进行安装。
2. 检查蓝屏日志 如果蓝屏持续出现，请使用 事件查看器 或 WinDbg 工具分析 C:\Windows\Minidump 中的崩溃日志，以识别具体冲突模块。
3. 暂缓安装该补丁 如果问题持续，建议暂时屏蔽 KB5067036 的自动安装，待后续版本修复后再进行更新。 可使用组策略或 PowerShell 命令实现更新屏蔽。 后续支持

我们建议您提供：

蓝屏错误代码（如有）；

Minidump 文件或事件日志；

是否使用了第三方安全软件或系统优化工具。

我们将根据具体信息为您提供更深入的技术支持。

感谢您的耐心与理解。 如需进一步协助，请随时回复本邮件。

祝好！

微软客户支持服务团队

多米克·沃。