找到了一个方法，在已删除文件夹里面再创建一个文件夹，把已删除文件夹里的邮件移动到这个新文件夹，然后到这个新文件夹里就可以把它删除了
Outlook网页版提示存储空间已满，尝试清空"已删除邮件"提示"无法永久删除这些项目"
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(236.8, 26%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Caffco Jeff
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试图清空 “已删除文件夹” 时，提示 “无法永久删除这些项目，请尝试删除可恢复的项目文件夹，如果不起作用，请联系IT管理员”。 OUTLOOK.COM可用空间为100GB，目前只使用了1.5GB，不存在空间不足的问题。
Outlook | Web | Outlook.com | Email
审查者推荐的答案
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Caffco Jeff 0 信誉分
2025-11-07T00:59:56.43+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 81%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
davidw 6,395 信誉分2025-11-04T02:17:41.53+00:00 检查一下Microsoft存储中，是否OneDrive占用了太多空间？
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davidw 6,395 信誉分
2025-11-04T02:18:31.0366667+00:00 https://account.microsoft.com 检查Microsoft存储。或者参考 Outlook邮箱 经验总结 文档 ( 分_享_网_页 lanzoui.com/b669999 )。
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davidw 6,395 信誉分
2025-11-04T04:22:09.68+00:00 联系Microsoft支持团队：https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2181303
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 81%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EAD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Arlene D 23,660 信誉分 独立顾问2025-11-04T02:19:21.8233333+00:00 Hi Jeff, thanks for sharing that. Are you using a personal Outlook.com account or a work account under Microsoft 365?
The message you’re seeing usually means some old or protected items are stuck in the Recoverable Items folder. Try opening Outlook on the web, go to Deleted Items, then select Recover items deleted from this folder, and permanently delete those files. If the issue remains, contact your Microsoft 365 admin since a retention policy might be blocking the deletion. You can also log in from another browser or device to check if the issue is browser-related
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Caffco Jeff 0 信誉分
2025-11-04T02:58:05.38+00:00 谢谢回复。我使用的是个人outlook.com邮箱，我试过从不同的PC并且使用不同的浏览器登录outlook.com来删除这些邮件， 但都出现同样的问题。 我还可以寻找什么样的支持来解决这个问题呢？