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草稿箱总是自己生成带旗标的勒索邮件，删除后立马又生成

Zhenyu CHEN 0 信誉分
2025-11-17T14:00:46.94+00:00

草稿箱总是自己生成带旗标的勒索邮件，删除后立马又生成。

已经重置密码，并且启用双重验证，注销了所有登录方式，但是邮箱垃圾草稿还是一直出现。

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2 个答案

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  1. Phoebe-N 7,110 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-11-17T14:24:12.78+00:00

    此消息已自动翻译，因此措辞中可能存在轻微错误。此外，由于我们的沙盒环境使用英文界面，截图将显示为英文。感谢您的理解！ 

    您好 @Zhenyu CHEN

    欢迎来到问答社区！ 

    感谢您联系我们，关于您的草稿箱在重置密码并启用双重验证后仍不断生成带旗标的勒索邮件的问题。 

    为了确保我们理解一致并避免任何误解，请您回答以下问题，以便我们更好地协助您： 

    • 您当前登录的是个人账户（例如 @hotmail.com、@outlook.com）、教育账户（例如 @school.edu）还是工作账户（例如 @yourcompany.com）？ 
    • 您是否检查过邮箱中是否存在您未创建的规则或转发设置？ 
    • 在新版 Outlook 中，请前往 设置 → 邮件 → 规则 并删除任何不熟悉的规则。 
    • 同时检查 设置 → 邮件 → 转发，确保没有未经授权的转发配置。 
    • 您是否安装了任何第三方 Outlook 加载项？请前往 设置 → 常规 → 管理加载项，禁用或删除任何您未安装的加载项。 
    • 您最近是否在其他设备或应用程序上访问过此账户？ 

    在等待您的回复期间，请尝试以下推荐步骤，并告知是否有改善： 

    撤销第三方访问权限 

    清除缓存的凭据 

    • 在所有设备上退出 Outlook。 
    • 打开 Windows 凭据管理器，删除任何存储的 Outlook 或 Microsoft 帐户凭据。 
    • 重启电脑并重新登录。 

    退出所有会话并更新别名 

    • 在 Microsoft 帐户页面选择 退出所有位置，以终止所有活动会话。 
    • 考虑添加一个新的别名并将其设置为主要别名，以防止通过旧凭据进行未经授权的访问。 

    完成这些步骤后，请告知问题是否仍然存在。感谢您的配合和耐心。 

    如果此答案对您有帮助，请点击“接受答案”并为其点赞。如果您对该答案有其他问题，请点击“评论”。 

    注意：如果您希望收到此主题的相关电子邮件通知，请按照我们的文档步骤启用电子邮件通知。

  2. Kal-D 3,640 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-11-17T17:16:45.93+00:00

    所提供的信息是通过自动翻译工具翻译而成的。尽管我们力求准确，但翻译内容可能无法完全反映原文的意图、上下文或目的。

    您好 Zhenyu CHEN

    欢迎来到问答社区！ 

    感谢您如此清晰详细地描述已采取的步骤。您严格遵循标准故障排除流程的做法非常出色。

    根据您描述的情况，这表明存在第三方应用或服务遭到入侵，即使在重置密码后仍持有您账户的授权访问权限。您执行的密码重置和双重验证至关重要，但这些操作并不会自动撤销您先前授予其他应用的所有“令牌”或“权限”。

    步骤 1：全面撤销应用权限

    这是首要排查对象，也是最关键的步骤。我们需要在 Microsoft 账户的中央管理页面进行操作，而非仅限于 Outlook 应用内。

    1. 访问 Microsoft 账户权限页面：

    请直接访问：https://account.microsoft.com/security

    使用您的 @hotmail.com 账户登录。

    1. 查找并审查应用权限：

    点击“高级安全选项”。

    查找名为“已连接的应用程序”、“应用权限”或类似名称的板块。

    此处将显示所有曾被授予账户访问权限的应用程序完整列表。

    1. 应用权限的“终极解决方案”：

    请撤销列表中所有您无法100%确认且信任的应用权限。若对任何应用存疑，请立即撤销。后续可随时重新授权合法应用。

    步骤二：同步账户安全重置

    我们将执行协调重置以切断所有活跃连接。请快速依次完成以下步骤：

    1. 退出所有会话：

    在同一微软账户安全页面，于“我的账户”选项卡下找到“立即退出所有设备”并执行。此操作将注销您的手机和电脑设备，属于预期行为。

    1. 立即重置密码：

    完成全局注销后，请立即再次更改Microsoft账户密码。此操作将彻底失效所有残留会话及令牌。

    1. 重新启用双重验证：

    密码变更后，请迅速确认双重验证功能仍处于激活状态。此为后续操作的核心防护屏障。

    步骤3：深度设备清理

    由于您使用多台设备，其中一台极可能是持续生成草稿的源头。恶意软件可能运行着本地脚本，在每次删除邮件时执行身份验证并自动草拟邮件。

    1. 电脑扫描：在家庭电脑和办公电脑上，必须使用信誉良好且更新及时的反恶意软件套件进行完整深度扫描。快速扫描无法满足需求。
    2. 检查计划任务：在两台电脑上打开Windows任务计划程序，查找近期创建或无法识别的频繁运行任务及系统启动任务。删除所有可疑项目。
    3. 移动设备审核：在iOS设备上依次进入“设置→通用→VPN与设备管理”，移除所有非主动安装的配置文件。

    若完成上述所有步骤后草稿仍持续生成，请回复告知。此种极端情况下需进行深入排查，可能需要微软支持团队分析服务器端日志，因这可能表明存在更复杂的安全漏洞。

    请执行步骤1和步骤2，并告知结果。

    期待您的回复。

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