我的笔记本电脑经常卡死鼠标无法移动，但是仍在运行且有声音，只能强制关机重启

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首先我们要确认问题发生的原因，才能针对问题的情况提供解决方法。 请开启「事件查看器」→ Windows 日志 → 系统，寻找发生冻结时段前后的错误，提供事件屏幕截图，我看下情况。

谢谢

以上是我的想法和建议希望对您有帮助

您好，感谢回复

这代表您的电脑有出现蓝屏，当您电脑蓝屏的时候我们需要.dmp格式的文件进行分析查看并定位蓝屏错误的位置，minidump文件路径：C:\Windows\Minidump

如果您的电脑中没有这个文件需要进行一些设置：

1. 打开控制面板-系统和安全-系统-高级系统设置-启动和故障恢复打开设置
2. 写入调试信息设置成【小内存转储 256kb】小转储目录设置成【%SystemRoot%\Minidump】

设置完毕后重新启动，电脑在下次蓝屏会生成新的文件，到时您可以把蓝屏文件上传到下面任意一个网盘并提供下载链接。

• Google Drive：https://drive.google.com/drive/home
• OneDrive：https://onedrive.live.com/about/zh-cn/
• Dropbox：https://www.dropbox.com/
• 奶牛快传：https://cowtransfer.com/
• 123云盘：https://www.123pan.com/
• 蓝奏云：https://www.lanzou.com/

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您好，感谢回复

请更改文件下载给所有人，这边无权限下载

您好，我的电脑最近出现又出现了突然卡死且重启，这是这一次事件属性的问题