新安装的WIN11,在桌面上打开我的电脑或任意一个文件夹,出现的界面上面的菜单不显示

dongyang xia 0 信誉分
2025-12-02T08:12:39.8533333+00:00

新安装的WIN11,在桌面上打开我的电脑或任意一个文件夹,出现的界面上面的菜单不显示,在这个界面下右键也显示不出右键菜单。如下图所示:微信图片_20251201150423_494_337 刚进入的时候,打开,上面红框位置还显示。但关掉后再停留一段时间再去打开,如上图显示了。同时,打开任意一个文件夹,也不会显示。在文件夹打开状态下右键,右键菜单也不显示。如下图:微信图片_20251201150423_495_337

已经试过很多种办法了。还是没有用。所试方法如下:
请立即停止所有常规修复,严格按照以下步骤操作。

步骤一:紧急安全模式确认

这是为了在最纯净的环境下判断问题是系统核心问题还是第三方软件冲突。

  1. 重启电脑。
  2. 在Windows启动徽标出现前,连续按 F8 或 Shift + F8(对于较新电脑,更可靠的方法是:在登录界面,按住 Shift 键的同时点击“重启” -> “疑难解答” -> “高级选项” -> “启动设置” -> “重启” -> 按 F4 或 5 进入安全模式)。
  3. 进入 带网络的安全模式。
  4. 在安全模式下,打开文件夹,检查: · 工具栏是否正常显示? · 右键菜单是否正常显示?

结果判断:

· 如果两者在安全模式下都完全正常:100%确定是第三方软件、驱动或启动项冲突。直接跳至 步骤二(干净启动) 和 步骤三(外壳扩展排查)。

· 如果问题在安全模式下依然存在:这表明系统核心文件可能已损坏。请直接跳至 步骤四(深度系统修复)。

步骤二:执行干净启动(精确定位冲突)

这比安全模式更进一步,允许我们逐步找出罪魁祸首。

  1. 按 Win + R,输入 msconfig,回车。
  2. 服务 选项卡:勾选 “隐藏所有Microsoft服务” -> 点击 “全部禁用”。
  3. 启动 选项卡:点击 “打开任务管理器”,在“启动”标签页中禁用所有项目。
  4. 点击 “应用” -> “确定”,重启电脑。
  5. 重启后,工具栏和右键菜单应该正常。如果正常,回到msconfig,一次重新启用一组(比如5个)非微软服务,然后重启测试,直到问题复现,从而锁定有问题的服务。对启动项也重复此过程。

步骤三:重点排查与禁用资源管理器外壳扩展

这是最可能的原因。我们将使用微软官方工具。

  1. 下载工具:访问微软官网,搜索并下载 Autoruns(来自Sysinternals套件)。解压后,务必右键点击 Autoruns.exe 或 Autoruns64.exe,选择“以管理员身份运行”。
  2. 定位关键项:在Autoruns中,点击顶部菜单栏的 “Options”,取消勾选 “Hide Microsoft Entries”(隐藏微软条目)。这样我们才能看到所有条目。
  3. 禁用可疑扩展:切换到以下标签页,重点关注非微软(Publisher列不是Microsoft Corporation)的条目: · Explorer 标签页:这里列出的所有内容都会加载到资源管理器中。逐一取消勾选你最近安装的、或不认识的第三方软件条目。(操作前建议先使用“File”->“Save”备份当前配置) · Context Menu Handlers 等相关标签页:这些直接控制右键菜单。
  4. 每禁用几个,就重启Windows资源管理器(在任务管理器中结束并重启explorer.exe进程)或注销/登录,测试工具栏和右键菜单是否恢复。
  5. 常见嫌疑犯:各类云盘客户端(百度云、阿里云等)、压缩软件(旧版WinRAR、好压等)、显卡控制面板叠加层、音效增强软件、杀毒软件、桌面美化工具、右键菜单管理工具。

步骤四:深度系统修复

如果上述步骤均无效,可能是系统文件严重损坏。

  1. 以管理员身份打开命令提示符或PowerShell。
  2. 按顺序运行以下命令(每个命令完成后可能需要重启,请按照提示操作):
    
       dism /online /cleanup-image /scanhealth
    
       dism /online /cleanup-image /checkhealth
    
       dism /online /cleanup-image /restorehealth
    
       sfc /scannow
    
    
  3. 全部完成后,重启电脑,检查问题是否解决。

步骤五:创建新用户账户

这可以快速判断问题是否局限于当前用户配置文件。

  1. 前往 “设置” > “账户” > “其他用户” > “添加账户”,创建一个新的本地管理员账户。
  2. 注销当前账户,登录新账户。
  3. 在新账户下测试文件夹工具栏和右键菜单。 · 如果正常:说明原用户配置文件损坏。你需要将个人文件迁移到新账户,并使用新账户。 · 如果问题依旧:说明是系统级别的全局问题。

问题诊断与解决路径图


flowchart TD

    A[核心问题: 工具栏与右键菜单<br>间歇性空白] --> B{进入安全模式测试};

    

    B --> C[症状是否消失?];

    

    C -- 是 --> D[结论: 第三方软件/驱动冲突];

    D --> E[执行“干净启动”<br>精确定位冲突源];

    E --> F[使用Autoruns工具<br>重点禁用外壳扩展];

    F --> G[定位并卸载/更新冲突软件];

    

    C -- 否 --> H[结论: 系统核心损坏];

    H --> I[运行DISM和SFC命令<br>进行深度系统修复];

    I --> J{问题是否解决?};

    J -- 否 --> K[创建新用户账户测试];

    

    K --> L{新账户下是否正常?};

    L -- 是 --> M[迁移数据到新账户<br>(原用户配置损坏)];

    L -- 否 --> N[最终手段: 系统还原/重置];

    

    G --> Z[问题解决];

    M --> Z;

总结与后续步骤

  1. 立即行动:首先进入 安全模式(步骤一) 进行验证。这是后续所有操作的基石。
  2. 最可能的原因:一个设计不良或已损坏的 第三方外壳扩展(Context Menu Handler, Shell Extension)在后台加载时失败,导致资源管理器UI进程崩溃。步骤三(使用Autoruns) 是解决此类问题的“外科手术刀”。
  3. 耐心排查:干净启动和禁用扩展的过程需要耐心。每次只改变一个变量,并做好记录。
  4. 终极解决方案:如果所有软件排查和系统修复都无效,最后的办法是使用 “系统还原” 功能还原到问题出现之前的时间点,或者进行 “重置此电脑”(选择保留个人文件)。

请从 安全模式测试 开始,并告诉我结果,这将决定我们接下来的具体方向。您已经离解决问题非常近了!
然而,然而,以上所列方法,依然没有解决这个问题。这是不是WINdows11的一个BUG?求答案!

Windows 家庭版 | Windows 11 | 升级和安装
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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Clary-N 6,130 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-12-03T08:06:13.1366667+00:00

    *此回复为自动翻译,我们已尽力做到最好,但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

    你好 dongyang xia,

    感谢您联系微软问答论坛,并详细说明您新安装的 Windows 11 电脑上遇到的问题。我完全理解,当像打开文件夹或右键单击这样的基本操作无法正常工作时,尤其是在全新安装系统之后,会是多么令人沮丧。

    以下是我建议您尝试的操作:

    • 有时,文件资源管理器中的显示故障是由过时或不兼容的显卡驱动程序引起的。请直接从您的设备或显卡制造商处下载最新驱动程序,然后重启电脑。这个简单的步骤通常可以解决用户界面问题,并确保驱动程序与 Windows 11 完全兼容。
    • 如果驱动程序更新无效,请使用 Windows 11 安装助手或媒体创建工具在同一台电脑上执行就地升级。此操作会在不删除应用或数据的情况下刷新系统文件,并可修复初始安装过程中出现的问题。

      *免责声明:我们将尝试执行就地安装或就地升级,这将刷新您的 Windows 文件和操作系统,而不会删除任何文件或应用程序。尽管如此,我们始终建议您,如果您有重要数据,请在进行重大系统更改之前进行备份。如果您想先备份数据,请务必执行此操作。备份完成后,您可以按照以下指南中的步骤进行操作: 如何在 Windows 11 中执行就地升级 - 微软问答 

    如果以上方法均无效,我建议您尝试之前的建议:重置电脑并保留文件。您可以通过以下步骤操作:设置 > 系统 > 恢复 > 重置此电脑 > 保留我的文件。这将重新安装 Windows 系统,同时保留您的个人数据。但是,我强烈建议您先备份重要文件。

    作为最后的手段: 重新安装 使用安装介质会完全替换系统文件。我知道您刚刚安装了 Windows 11,但可能存在一些损坏,导致操作系统无法正常运行。全新安装可以确保所有数据都从头开始重建,从而最大限度地提高稳定性。

    *免责声明:目前我们已尝试所有故障排除方法,建议您进行全新安装以使您的计算机恢复正常运行。请务必备份所有重要数据,包括文档、图片、视频等。

    *注:以上部分链接仅提供英文版本。如有需要,请使用翻译工具或浏览器翻译功能查看您所需语言的内容。

    请先尝试更新显卡驱动程序,并告知我结果。如果菜单仍然无法显示,我们将直接进行修复安装。


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