如何解决我的蓝屏问题

daiyu Chi 0 信誉分
2025-12-04T01:21:40.3066667+00:00

这是我的蓝屏文件onedrive链接:

https://1drv.ms/f/c/7a7b71f10d94164d/EsuUFPEmeypBpB3R2cIO2O4BohVFCqas7kO2Fj_X6L6igw?e=SGFLco


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Windows 家庭版 | Windows 11 | 电脑健康状况检查器
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2 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. Carl-L 4,310 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-12-04T07:13:06.1033333+00:00

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    您好**daiyu Chi**,

    欢迎来到微软问答论坛。很高兴能为您服务。

    我了解到您遇到了蓝屏问题。我已检查了部分内存转储文件,结果指向您的显卡存在损坏。在此情况下,请按照以下步骤操作,看看是否有所帮助。

    • 更新显卡驱动程序
      1. 在搜索栏中输入“设备管理器”,然后按下回车键。
      2. 在列表中找到您的显卡驱动程序,右键单击它并选择“更新驱动程序”。
      3. 重新启动您的电脑。
    • 运行系统文件检查器(SFC)和部署管理工具(DISM)扫描
      1. 在搜索栏中输入命令提示符,然后选择“以管理员身份运行”。
      2. 输入 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth,然后按 Enter 键。
      3. 重新启动您的电脑。
      4. 再次打开命令提示符。输入 SFC /scannow 并按下回车键。
      5. 重新启动您的电脑。
    • 执行就地升级 免责声明:让我们尝试执行就地安装或就地升级,该操作将刷新您的Windows文件和操作系统,而不会删除文件或应用程序。话虽如此,我们始终建议您在进行重大系统更改前备份重要数据。若需先备份数据,请立即执行。完成备份后,可参照以下指南操作: 《如何在Windows 11中执行就地升级》- Microsoft社区 (本文仅提供英文版本,如有需要可借助翻译工具)

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  2. TaoLi 40,550 信誉分 独立顾问
    2025-12-04T12:48:28.5+00:00

    您好,欢迎咨询Microsoft Q&A论坛

    您的蓝屏日志指出rt640x64.sys导致的问题。rt640x64.sys是您的网卡驱动,请打开设备管理器,找到并卸载Realtek网卡。

    然后重启电脑,看看是否还会蓝屏

    用户的图像

    以上是我的想法和建议希望对您有帮助


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