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win11 windows hello面部识别安装程序报错

Li chunlei 20 信誉分
2025-12-04T16:54:45.5566667+00:00

描述

错误的应用程序路径:

C:\Windows\SystemApps\Microsoft.BioEnrollment_cw5n1h2txyewy\BioEnrollmentHost.exe

问题签名

问题事件名称: MoAppCrash

程序包全名: Microsoft.BioEnrollment_10.0.19587.1000_neutral__cw5n1h2txyewy

应用程序名: praid:App

应用程序版本: 10.0.26100.5074

应用程序时间戳: 4bed85d9

故障模块名称: KERNELBASE.dll

故障模块版本: 10.0.26100.7171

故障模块时间戳: b1a43a46

异常代码: 00000004

异常偏移: 00000000000c80da

OS 版本: 10.0.26200.2.0.0.768.99

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: e135

其他信息 2: e1353104b5c649e55451e08e9642ed30

其他信息 3: 6886

其他信息 4: 68867334e3ab7e1288820f669143e3b4

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0 个注释
问题作者接受的答案
  1. Marcelo Mendoza 5,710 信誉分 独立顾问
    2025-12-04T17:41:52.0233333+00:00

    你好 Li

    感谢你联系我关于 Windows Hello 面部识别安装程序错误的问题 我理解当你依赖的功能无法正常工作时会感到非常沮丧 尤其是当错误涉及到像 KERNELBASE.dll 这样的系统文件时

    这个问题通常是由于系统组件损坏或应用程序路径不正确导致的 这些情况会阻止 Windows Hello 正常初始化 你提供的错误签名显示崩溃与 BioEnrollmentHost.exe 进程和 KERNELBASE.dll 模块有关 而该模块是 Windows 的核心组件

    为了解决这个问题 请先确保系统已完全更新 因为 Windows 更新通常包含针对生物识别身份验证和 DLL 稳定性的修复 接下来运行系统文件检查工具 sfc /scannow 和 DISM 工具以修复任何损坏的系统文件 如果问题仍然存在 请重新注册生物识别组件 删除当前的面部识别注册 然后通过设置选择应用程序选择可选功能选择添加功能重新安装 Windows Hello 面部识别功能 同时检查 Windows 生物识别服务是否正在运行 并在必要时重新启动该服务

    请确认你是否已经尝试更新 Windows 并运行修复工具 如果没有 请先尝试这些步骤并告诉我结果 如果问题继续存在 我们可以进一步探讨高级选项 比如重置生物识别数据库或执行就地升级以刷新系统文件

    希望这个答案对你有帮助 如果你还有其他问题 请随时回复

    此致

    马塞勒斯

1 个其他答案

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非常有帮助 最新 最早
  1. Li chunlei 20 信誉分
    2025-12-09T01:55:39.1666667+00:00

    Hi,Marcelo

    感谢你的回答

    你给的两个方案，通过如下命令尝试修复后，问题仍然无法解决

    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

    sfc /SCANNOW

    通过设置删除、重新安装依然无法解决

    另外，通过系统还原之前时间节点后，问题依然存在

    目前依然只能通过PIN及本地账户登录，如果你有更好的办法，请告知

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