请问如何解决游戏士官长合集pc版启动兼容问题啊

**此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。 感谢您的耐心和理解。 *

你好 彦熹 李,

感谢您联系微软问答论坛，并分享您在 Surface Pro 上运行《光环：士官长合集》时遇到的问题详情。 我完全理解游戏无法正常启动会给您带来多大的困扰，感谢您的耐心等待，我们将共同努力解决这个问题。

为了帮助您解决此问题，请尝试以下步骤：

步骤 1：清除 Microsoft Store 缓存

这有助于刷新应用商店和 Xbox 应用的设置，这些设置有时会损坏并导致游戏无法启动。 按 Win+R 键，输入“wsreset.exe”，然后按 Enter 键。 此时会弹出一个空白的命令提示符窗口，缓存清除后窗口会自动关闭。

步骤二：运行系统文件检查

系统文件损坏会导致意外错误。 请以管理员身份打开命令提示符并运行：

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

第一条命令扫描并修复系统文件，而第二条命令恢复 Windows 映像，以确保您的操作系统健康且与游戏兼容。

步骤 3：执行干净启动

第三方服务或启动程序可能会干扰游戏运行。 要执行干净启动，请在“开始”菜单中输入“msconfig”，转到“服务”选项卡，选中“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后单击“全部禁用”。 重启电脑并尝试启动游戏。 这样可以仅运行必要的 Windows 服务来隔离问题。

*免责声明：“ 干净启动”启动Windows时，Windows只需使用最少的驱动程序和启动程序。它有助于判断后台服务是否干扰了你的游戏或程序，并找出问题的原因。  这些“干净启动”步骤乍看之下可能很复杂。不过，为了避免麻烦，请按顺序、一步步跟进，这样才能帮助你重新回到正轨。 

步骤 4：创建新的用户配置文件

如果问题仍然存在，可能是由于当前配置文件中的权限或设置损坏所致。 要进行检查，请创建一个新的本地配置文件并登录。 然后，使用这个新配置文件安装并启动游戏。 此步骤有助于确定问题是否与特定配置文件有关。

• 前往“设置”>“帐户”>“其他用户”。
• 点击“添加帐户”>选择“我没有此人的登录信息”>“添加没有 Microsoft 帐户的用户”。
• 输入用户名和密码>点击“下一步”。
• 使用新帐户登录，并检查问题是否仍然存在。

希望这对您有所帮助。 如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时联系我。 我很乐意为您效劳。

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