收藏栏里面材料无故消失，确保自己没有误删

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您好 @烨 贾，

欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

感谢您的耐心等待，并提供此案例的详细历史记录。

我了解到您的 Microsoft Edge 收藏夹和集合意外消失。您已经与多位工程师合作，并尝试了包括系统还原和 Windows ISO 修复在内的重要故障排除步骤，但未能成功。根据最近一位工程师的评估，我们认为这很可能不是 Windows 系统故障，而是与 Edge 用户配置文件相关的特定问题。

由于之前的系统级修复未能解决问题，我们需要直接关注浏览器的数据文件。请按以下步骤依次操作：

步骤 1：验证内部数据状态

在尝试文件恢复之前，我们需要确认 Edge 是否仍能在其内部数据库或同步服务器中识别数据。

1/检查同步状态：

• 将以下 URL 复制并粘贴到 Edge 地址栏：edge://sync-internals/
• 查看右侧名为 Type Info 的表格。
• 找到 Bookmarks 和 Collections 行。
• 查看 Total Entries 和 Live Entries 列，这些数字是否大于 0？（这表示数据是否仍存在于服务器上）。

2/检查本地集合访问：

• 复制并粘贴以下 URL：edge://collections/
• 此操作尝试直接访问集合界面，以查看原始数据是否可读，即使界面出现故障。

步骤 2：从本地备份恢复（“.bak” 方法）

Edge 会保留书签的本地备份文件。如果当前文件损坏，我们可以强制 Edge 读取备份版本。

• 完全关闭 Microsoft Edge（确保在任务管理器中已关闭）。
• 按键盘上的 Windows 键 + R。
• 粘贴以下路径并按 Enter：%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default
  （注意：如果您使用的是非默认配置文件，文件夹可能命名为“Profile 1”或类似名称）。
• 找到名为 Bookmarks 和 Bookmarks.bak 的文件。
• 将 Bookmarks 文件重命名为 Bookmarks.old。
• 将 Bookmarks.bak 文件重命名为 Bookmarks（删除 .bak 扩展名）。
• 重新打开 Edge，检查收藏夹是否恢复。

步骤 3：强制云同步重置

如果步骤 1 显示服务器上存在“Total Entries”，但浏览器中未显示，我们需要刷新连接。

• 返回 edge://sync-internals/ 页面。
• 点击 Disable Sync (Clear Data) 或 Stop Sync (Keep Data) 按钮。
• 等待约 30 秒。
• 点击 Request Start，强制从云端重新下载数据。

请在此主题回复操作结果。尤其重要的是，请告知我在步骤 1 中看到的数字（Total Entries），这将帮助我们判断数据是否可以从云端恢复，或者是否需要深入进行本地文件恢复。

我将根据您的结果继续协助调查。

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