你好，我想请问word 与 OneNote中的誊写功能不可使用

此答案为自动翻译，因此可能包含语法错误或不寻常的表达方式。

亲爱的 @桐林 吴,

您好！欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛！

根据您的描述，我理解您在 Word 和 OneNote 中使用“转录”功能时遇到了问题。在公司的电脑上，该功能显示为灰色不可用，而在您的 Surface 设备上，则显示带有长网址的错误信息。您希望获得关于如何让该功能正常工作方面的指导。

对于此问题所造成的不便，我深表歉意。

为了更好地了解情况并为您提供最合适的支持，您能否确认以下信息：

• 我注意到你的问题中提到了公司电脑，但为了更好地支持你，我能否再次确认一下，你在 Word 和 OneNote 中使用的是个人账户（例如 @outlook.com，@hotmail.com）还是工作/学校账户（例如 @company.com，@edu）？
• 当转录功能无法使用时，你正在使用哪个应用？（Word 桌面应用、浏览器中的 Word 网络版、OneNote 桌面应用、OneNote 网络版，还是全部？）
• 转录按钮看起来是禁用的（灰色）吗，还是点击后看到错误信息？ 如果有错误，您能分享消息的第一行以及任何代码、网址或截图吗？这样我可以有一个视觉参考，并获得更多相关信息。
• 你在应用中使用哪个账户登录的?
• 你能检查一下 Word 或 OneNote 的应用版本/构建号，并确认是否是最新的吗？
• 问题发生时，您是在公司网络还是使用 VPN？

您的确认将非常有助于确保您获得最合适的支持！

如果你能多分享一些关于你情况的信息，我可能能够建议一些有用的下一步措施。

请在有更新或需要进一步帮助时告诉我。任何你能分享的最新情况都会非常有帮助。

我感谢你的时间，并期待了解事情的进展！

如果您对这个答案有额外的问题，请点击“评论”。

注意：如果您希望收到关于此讨论串的相关电子邮件通知，请按照我们的文档步骤启用电子邮件通知。