12月1号开始,在teams视频会议的过程中,有个别同事在共享屏幕时,会出现黑白屏

立 韩 20 信誉分
2025-12-10T09:02:00.43+00:00

如题,出现黑白色的花屏。大概过几秒钟就又正常了,之前从来没有过。最近一个星期有点频繁,我是在中国国内使用的,对方是在国外。我想问一下这是否与teams服务器在境外有关。,国内用户使用teams等微软产品时,使用的是微软与世纪互联合作运营的服务器吗,这个服务器在中国国内吧?如果国内用户要和国外用户使用teams沟通,有什么办法可以优化吗?

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问题作者接受的答案
  1. Rin-L 10,740 信誉分 Microsoft 外部员工 仲裁人
    2025-12-10T10:10:06.9733333+00:00

    (答案为自动翻译,因此可能存在语法错误或生僻词。) 

    你好,@立 韩, 

    感谢您在 Microsoft Q&A 论坛发布问题。 

    根据您的描述,该问题很可能是由于跨越中国与国际之间的数据传输时出现临时网络拥塞导致的。当发生丢包或高延迟时,Teams 视频编解码器可能会暂时降低画质,显示为黑白屏,随后在几秒钟内自动恢复。 

    需要注意的是,Microsoft 在中国为用户运营两套完全独立的系统。如果您使用的是由世纪互联(21Vianet)运营的 Microsoft 365 或 Teams 服务,该服务由世纪互联在获得 Microsoft 技术授权后运营,服务器物理上位于中国,并且在一个隔离的云环境中,Microsoft 不参与共同运营。另一方面,如果您使用的是全球版 Microsoft 365 租户,您的流量将路由至 Microsoft 在境外运营的服务。只要配置正确,全球租户与世纪互联租户之间可以进行跨云会议。 

    为了获得最佳性能,您可以选择使用由世纪互联运营的 Microsoft 365/Teams 服务(该服务托管在中国),或者针对全球租户实施高级网络优化,例如:为 Teams 媒体流量配置分离隧道 VPN、在用户附近实现本地出口、在 Wi-Fi 上启用 QoS/WMM,以及使用专用 WAN 或 SD-WAN 来避免跨境瓶颈。更多详细信息,请参考以下文章:Microsoft 365 针对中国用户的全局租户性能优化 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn 

    请注意,如果您是终端用户,这些高级网络配置需要 IT 管理员参与。我建议您联系所在组织的 IT 部门以获取帮助。 

    希望此答案能为您的情况提供有用的信息,感谢您宝贵的时间。 


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