我的公司的outlook非常奇怪。有一些邮件，我并没有把删除，但是他们会自动去我的已删除邮箱里面

注：此回复已自动翻译。因此，它可能包含语法错误或表达尴尬。

你好 Chao Nan LI

感谢您在Microsoft问答论坛上发布问题.

根据您所描述的行为，特别是该问题在您的 IT 团队重置配置文件后一周再次出现的情况，这很可能是由某个特定的 Outlook 功能或自动后台设置引起的，而不是标准的邮箱规则。我想与您分享一些信息，希望对您有所帮助。

忽略会话”功能: Outlook 有一个名为“忽略会话”的功能。如果您不小心点击了此按钮（或在邮件链上按下快捷键 Ctrl + Delete），Outlook 会自动将该邮件线程的所有后续回复直接移动到“已删除邮件”文件夹。

打开您的“已删除邮件”文件夹 > 找到一封被自动移动到此处的邮件 > 右键点击该邮件 > 在弹出的菜单中查找“忽略”。

• 如果出现“停止忽略”选项：这确认了“忽略”功能是问题的根源。点击“停止忽略会话”，邮件将移回收件箱。
• 如果只有“忽略会话”选项：则说明该邮件未启用此功能，可以排除这一原因。

自动归档设置

您提到问题在“ 周后”再次出现。自动归档通常按照计划运行（例如每 7 天或 14 天）。如果自动归档配置错误，它可能会将您的邮件移动到“已删除邮件”文件夹，而不是归档文件。

检查自动归档设置

由于问题在一周后再次出现，它可能是由计划的维护任务触发的。

打开 文件 > 选项 > 高级 > 点击 自动归档设置。

检查是否勾选了“每隔 X 天运行自动归档”。如果已勾选，请确保它没有设置为“永久删除旧项目”。

为了测试，完全取消勾选此选项，并观察问题是否停止。

(请注意，本回答中的所有图片均为英文版本。我们很遗憾无法提供中文版本。如有需要，请自行翻译)

检查隐藏的服务器规则 (OWA)

某些规则存在于服务器端，在 Outlook 桌面应用中不可见。

通过网页浏览器登录您的邮箱（Outlook 网页版）。 点击齿轮图标 > 查看所有 Outlook 设置 > 邮件 > 规则 > 删除任何您不认识的规则。

此外，如果上述步骤未能解决问题，请将以下详细信息提供给您的 IT 部门以便进一步排查：

• 审计日志：请在 Microsoft 365 Purview 合规中心运行审计日志搜索。特别搜索此邮箱上的 “MoveToDeletedItems” 操作。日志条目通常包含 “ClientAppId”，它可以识别发起删除操作的具体应用程序或客户端接口。
• 移动设备 (Mobile Devices): 请在 Exchange 管理中心检查设备列表。路径为：收件人 > 邮箱 > 点击用户姓名。在右侧弹出的面板中，点击 常规 (General) 选项卡，向下滚动找到 移动设备 (Mobile devices) 部分，点击 管理移动设备 (Manage mobile devices)。请确保没有任何此前连接过的设备或 Windows 10 “邮件”应用在后台同步，因为这些非活跃设备可能会保留并执行已损坏的规则，即使该用户当前仅使用电脑也是如此。

我希望这些建议能对您有所帮助，并期待您的回复。

如果答案有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对此回答有更多疑问，请点击“评论”。

注意：如果您希望收到本帖相关的邮件通知，请按照我们文档中的步骤启用电子邮件通知。"

是Microsoft 365企业邮箱吗？

谢谢您的解答。

1、我试试看那个；忽略对话’的功能。

2、公司的电脑已经由IT部门设置成了固定的半年归档，所以我自己无法去更改归档的设置。

3、我只在公司的电脑上面使用了公司的邮箱。所以跟手机应该是没有关系。