本文解答了有关Microsoft市场的常见问题。
常规
什么是Microsoft市场？
Microsoft市场将业务和政府机构与我们的合作伙伴构建的解决方案联系起来。 我们的合作伙伴在合作伙伴中心创建和管理产品/服务，客户可以通过产品内体验、Microsoft市场、云解决方案提供商计划的经销商以及我们的销售团队通过联合销售计划发现和购买解决方案。
若要了解详细信息，请参阅 Microsoft市场中心。
Microsoft市场如何组织不同类型的解决方案？
Microsoft市场包括业务和行业解决方案，例如集成到 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 服务中的应用。
它还包括基于 Azure 构建或在 Azure 订阅本身中使用的 IT 和开发人员解决方案。
若要了解详细信息，请参阅市场客户文档。
为什么应在Microsoft市场中提供我的软件或服务？
Microsoft市场是 go-to市场协作和销售渠道和市场奖励启用的起点。 网站和产品内体验可以让寻找类似于你提供的解决方案的数百万客户看到你的产品。 你甚至不需要构建或购买商业功能。
Microsoft市场按计划在 141 个区域中提供。
我们管理多个国家/地区的税务支付，并提供对全球经销商渠道网络的访问。 你可以使用客户的 Microsoft 客户协议或企业协议向组织进行销售，而无需创建新的购买关系。
若要了解详细信息，请参阅 Microsoft市场中心。
Microsoft市场是否有上市费用？
否，在 Microsoft 市场中发布产品/服务的成本不高。 当客户从 Microsoft 市场购买交易产品/服务时，我们收取 3% 标准商店服务费。 有关详细信息，请参阅 客户开票、付款、计费和集合。
如何在 Microsoft 市场中注册成为发布者？
若要在 Microsoft 市场中创建产品/服务，组织需要通过同意Microsoft合作伙伴协议并接受发布者协议来成为Microsoft合作伙伴。
若要注册成为Microsoft市场发布者，请转到 合作伙伴中心。
客户如何在 Microsoft 市场中参与我的产品/服务？
客户可以使用Microsoft市场产品/服务的方式取决于创建产品/服务的方式。
- 对于你自动提供的解决方案，无论是属于付费、自带许可 (BYOL) 还是免费，我们都会敦促客户“立即获取”。
- 软件即服务（SaaS）产品/服务提供Microsoft市场外部的试用版（即 免费试用版）。
- 简单的列表可让客户请求“与我联系”。
如何为Microsoft市场创建产品/服务？
注册并接受发布者协议后，你将有权访问合作伙伴中心的Microsoft市场页面。 这是你创建和管理产品/服务以及查看分析报告的位置。 对于 Microsoft 365 应用，还必须在合作伙伴中心激活 Microsoft 365 和 Copilot 计划。
有关详细信息，请参阅 欢迎Microsoft市场 ， 并通过 Microsoft 市场将Microsoft 365 加载项盈利。
我自己的员工如何在不收取费用的情况下从 Microsoft 市场使用我们的产品/服务。
为防止 Microsoft 在销售你的产品/服务时对你的员工收费并评估商店服务费，你必须首先为该产品/服务创建一个价格为 0 美元的专用计划，并将此产品/服务发送给想要购买它的内部用户。
还可以使用我们的专用市场功能，以确保内部用户只购买管理员批准的特定产品/服务。
如何通知我发布状态或所需操作？
如何获取Microsoft市场的支持帮助？
若要联系我们的Microsoft市场发布者支持团队，可以从合作伙伴中心 内提交支持票证 。
还可以 加入我们的活动Microsoft市场社区论坛 ，了解最佳做法并共享信息。
Microsoft市场向我的组织提供哪些分析？
我们在Microsoft市场中提供有关你的产品/服务的报告。 若要访问客户、订单、商店参与度等数据，请转到 合作伙伴中心Microsoft市场的 Analytics。
Microsoft 与客户的关系是什么？
Microsoft市场使用代理模型工作。 客户通过Microsoft客户协议或企业协议（EA）与我们签署购买协议。 我们负责计费、收款、向适用地区纳税和支付发布者费用。 作为发布者，你需要设置价格、使用条款，并提供技术支持。
Microsoft市场提供了哪些使用条款选项？
作为发布者，你需要为软件解决方案设置使用条款，客户必须接受这些条款后才能完成购买流程。 为了简化和加速这一流程，我们提供了一份标准协定，你可以选择将其包含在你的条款和条件中。 这样，客户可以一次性查看标准协定，获得法律和采购团队的批准，然后集中精力审阅针对每个产品/服务改动的条款。
你可以创建适用于所有客户的更改，也可以针对特定客户进行更改。 你还可以充分自定义条款和条件，可以在合作伙伴中心将这些内容输入到文本框中。
若要了解详细信息，请参阅 Microsoft市场的标准合同。
市场在 Azure 政府版中是否可用？
是的，Azure 政府中的市场在 Azure 政府区域中可用，并支持 Azure 虚拟机和 Azure 应用程序产品/服务。 在标准发布过程中，有一个复选框选项，用于在 Azure 政府中的市场中提供产品/服务。
在合作伙伴中心需要具有哪些权限才能管理我的产品/服务？
有四个控制对合作伙伴中心进行访问的相关角色。
- 管理器：提供管理目录中的合作伙伴中心用户的权限，以及创建和更新产品/服务的权限。
- 开发人员：允许用户创建和更新产品/服务。
- 财务参与者：提供查看付款报告的权限。
- 所有者：可以设置付款帐户和税务配置文件。 默认情况下，接受发布者协议的用户将成为所有者。
要了解详细信息，请参阅分配用户角色和权限。
客户是否需要订阅 Microsoft Azure 云服务？
可能需要订阅 Azure 云服务，具体取决于产品的交付模型。 直接在 Azure 订阅、Microsoft 365 应用程序或 Dynamics 365 应用程序中使用的解决方案需要客户拥有现有订阅。 向 Azure 订阅计费的产品/服务需要有效的 Azure 订阅，因为该订阅用作计费机制。
谁负责为客户提供支持？
Microsoft市场的发布者负责支持其软件，Microsoft负责支持购买、计费、付款和订阅管理体验。
当发布者发起删除产品/服务的操作时，发布者负责与客户进行有关该删除的通信。
验证端到端购买和设置流程的过程是什么？
在发布过程中，你可以预览你的产品/服务。 该权限仅限于你在“预览”选项卡中指定的用户，其他用户无法看到该产品/服务。 你可以购买预览版并测试流程，但将根据你的产品/服务的设置向你收取全额费用。
为了以低价完成购买，建议发布只有你自己可以查看的专用计划，并将价格设置为你可以接受的测试成本。 支持 0.00 美元的价格，但不会像付费订阅那样呈现完整的体验，因此我们建议将价格设置为 1.00 美元。
Microsoft市场的潜在顾客是什么，我该怎么处理？
当客户在Microsoft市场中使用产品/服务时，会捕获信息。 在客户表现出足够的兴趣后，系统会创建一个潜在客户，并向你选的系统发送一个机会。 成功与Microsoft市场的发布者经常追求潜在顾客、发展关系，并将兴趣转化为交易。
有关详细信息，请参阅来自市场产品/服务的客户销售线索。
为什么我的更改不会反映在Microsoft市场中的产品/服务中？
只有在重新发布产品/服务后，合作伙伴中心内所做的更改才会在系统中更新，Microsoft市场。 请确保在提交对产品/服务所做的任何更改后发布。
通道
客户可以在何处找到我的Microsoft市场产品/服务？
产品/服务通过产品内体验、网站、经销商和 Microsoft 销售团队提供给客户，具体取决于你配置它们的方式以及客户操作的上下文。 如果你的软件直接在 Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 或 Power Platform 服务中使用，则客户可以在这些产品内找到你的软件。 Microsoft市场根据在产品/服务创建过程中所做的选择按类别和受众组织产品/服务，并且经销商只有在选择加入云解决方案提供商（CSP）计划后才能访问你的产品/服务。
我的产品/服务能否在 Microsoft 市场中为多个受众显示？
Microsoft市场支持业务和行业解决方案，例如与 Microsoft 365、Dynamics 365 和 Power Platform 集成的应用，以及 Azure 上运行的 IT 和开发人员解决方案。 产品/服务会显示给与在产品/服务创建期间选择的类别和行业匹配的受众。 如果产品/服务与业务和 IT 用户都相关，则可以在Microsoft市场中为两个受众显示它。
什么是云解决方案提供商计划？
我们的全球经销商网络包括数以万计参与云解决方案提供商计划的组织。 CSP 计划使组织能够从 Microsoft 市场转售产品和产品/服务，并为他们提供成功执行的工具。
有关详细信息，请参阅云解决方案提供商。
如何找到经销商来建立合作关系？
通过使用解决方案提供商目录，可以按位置、产品、服务、技能、行业或组织名称搜索我们的合作伙伴。
我是否能够对允许出售我的产品/服务的经销商设置限制？
是，你可以向云解决方案提供商计划中的所有经销商提供产品/服务，也可以仅向指定的经销商提供产品/服务。
有关详细信息，请参阅云解决方案提供商。
如何向经销商支付利润？
Microsoft市场无法为经销商指定利润，也无法直接自动向经销商支付利润。 但是，可以在 Microsoft市场系统之外创建协议、销售竞赛或利润。
经销商如何使用地域可用性？
你的产品/服务和计划的可用性是由客户的计费位置定义的。 经销商先选择他们要销售的客户，然后再选择你的产品/服务。 如果客户位于不受支持的区域，他们将无法购买你的产品/服务。
计费功能
交易和盈利之间的区别是什么？
- 交易是使用货币兑换商品。 如果产品/服务具有价格，并且客户通过计费和集合支付，则产品/服务在Microsoft市场中被视为可交易。
- 盈利是为知识产权收费，可以在商业平台内部或外部进行。 例如，你的自带许可 (BYOL) Teams 应用可以通过可交易的 SaaS 授权服务实现盈利。
哪些产品/服务类型通过 Microsoft 进行交易？
“立即获取”产品/服务可以通过 Microsoft 提供的一些交付模式进行交易。 目前支持以下交付模式：
- Azure 应用程序（托管应用程序）
- Azure 容器
- Azure 虚拟机
- 软件即服务 (SaaS)
- Dataverse 和 Power Apps 中的 Dynamics 365 应用
- Power BI 视觉对象
Microsoft市场支持哪些计费模型？
- VM 映像根据每小时的使用情况计费，价格按小时设置。
- 托管应用程序根据可选的月度固定费率计费，还包括按流量计费和应用使用 VM 映像时产生的任何使用费用。
- SaaS 应用程序按统一费率、每个用户计费，或按每月或每年自定义流量计费。
能否将不可交易的产品/服务类型盈利？
尽管并非所有产品/服务类型都可进行交易，但你仍可以面向数百万客户，并为你的知识产权盈利。 通过在解决方案中添加许可证检查，可以收集许可证付款。 可以通过 Microsoft 或单独销售许可证。
能否通过 Microsoft 市场提供软件试用版？
是，可以通过多种方式提供免费试用：
- 首选方法是在付费 SaaS 产品/服务（一个月）和 VM 映像产品/服务（一个月或三个月）的开始添加一个免费期。 客户将收到 0.00 美元的收费，试用期结束后，订阅将自动更改为“付费”。 合同期限就是从这个时候开始算起的。
- 可以创建一个 SaaS 产品/服务列表，该列表将客户转到所选的 Web 地址，以在 Microsoft 市场之外开始试用。
谁为基础 Azure 使用支付费用？
如果解决方案直接在客户的 Azure 订阅中使用，则由客户负责支付 Azure 费用。 如果解决方案在你的 Azure 订阅中使用（例如，在 SaaS 应用程序中），则由你负责支付 Azure 费用。 你应该在客户的 SaaS 订阅费用中考虑到这一点。
是否可以通过 Microsoft 市场销售专业服务？
如果以下情况，专业服务产品/服务是可交易的：
- 你以前在Microsoft生态系统之外交易了大型服务交易，或者
- 你想要销售补充软件产品/服务的服务，并且价值超过交易总值的 10%。
可交易的专业服务还使合作伙伴（如系统集成商（SIS）和托管服务提供商（MSP）能够通过Microsoft市场销售服务。 当客户通过Microsoft市场进行购买时，它会降低采购复杂性并简化计费。
购买
从Microsoft市场购买解决方案需要什么？
Microsoft市场要求客户具有Microsoft Entra ID。 向 Azure 订阅计费的产品/服务还需要有效的 Azure 订阅;如果在购买流期间缺少任一要求，系统会提示客户创建它们。
Microsoft市场支持哪些付款方式？
Microsoft市场支持信用卡付款，对于通过 Azure 订阅计费的产品/服务，开票。 通过向 Azure 订阅计费的Microsoft市场购买的产品/服务会自动添加到客户的 Azure 帐单中，并根据与其订阅关联的付款方式收费。
客户是否可以在购买时应用 Azure 额度或赞助？
否、预付费或赞助的 Azure 支出不能用于从Microsoft市场购买合作伙伴解决方案。
完成购买需要具有哪些 Azure 订阅权限？
用户帐户必须具有 Azure 订阅的所有者或参与者权限。
客户可以从Microsoft市场购买哪些国家/地区？
客户可以从全球 141 个位置的 Microsoft 市场获取解决方案。
若要查看位置列表，请转到 Microsoft市场发布者的税务详细信息。
Microsoft市场支持哪些货币？
可以使用以下 17 种货币进行交易：
- 澳元 (AUD)
- 巴西雷亚尔
- 计算机辅助设计
- 瑞士法郎
- 丹麦克朗 (DKK)
- 欧元
- 英镑 (GBP)
- 印度卢比
- 日元
- 韩元
- NOK
- 新西兰元 (NZD)
- 人民币
- 卢布
- SEK
- 新台币
- 美元
若要查看货币列表，请转到 Microsoft市场的地理可用性和货币支持。
客户可以在中期更改订阅或许可证卷吗？
客户可以随时增加或减少每个用户 SaaS 订阅的用户计数。 无论任何卷或计划升级，计费期限都保持不变。 还可以通过应用程序编程接口 (API) 来更改现有订阅计划。 发布者可以使用 API 调用来更改客户的订阅计划。 我们鼓励独立软件供应商 (ISV) 在 SaaS 解决方案中考虑客户在升级和降级情况下的用户体验。
如果对现有订阅计划进行了更改，则期限保持不变，并根据剩余期限按比例分配费用。
哪些原因可阻止客户完成购买？
对于需要信用卡的产品/服务，客户必须具有与Microsoft Entra 实例相同的国家/地区的帐单地址的卡，并且管理员必须确保不会阻止对相关产品内体验的身份验证。
对于通过 Azure 订阅计费的产品/服务，客户必须具有有效的 Azure 订阅和具有 所有者 或 参与者 权限的用户帐户。 管理员应确保 Azure Policy 和成本管理设置不会阻止产品/服务使用。
收款和付款
客户何时在Microsoft市场中为其购买付费？
客户通常每月为其上一个计费周期进行的任何购买付费。 采用按流量计费计划的基于使用量的产品/服务（如 VM 映像、SaaS 应用程序和托管应用程序）在其使用后付费。 基于订阅的计划在订阅期开始时付费。
通过 Microsoft 市场接收销售额的付款频率是多少？
付款每月支付一次。 有关付款计划的详细信息、在合作伙伴中心查找即将发生的支付款，以及我们如何处理客户非付款情况，请参阅支付款策略详细信息。
- 对于客户使用了企业协议的交易，支付款会在客户开具发票后 30 天的下一个支出周期中发出。
- 对于客户使用了信用卡的交易，在我们收到付款后有一个额外的 30 天托管期，以确保资金清晰，并且没有退款或涉嫌欺诈。
只有在销售额已达到最小合并值 50.00 美元时才会发出支付款。
有关详细信息，请参阅付款阈值、方法和期限。
可以代表我管理哪些国家/地区的税款？
客户可以从世界各地的Microsoft市场找到解决方案，我们在多个位置管理税款。
若要查看位置的完整列表，请转到 Microsoft市场发布者的税务详细信息。
在哪里可以找到Microsoft市场的付款报告？
在合作伙伴中心，具有所有者或财务参与者权限的用户可以访问付款报告。 这些用户可以通过选择显示持有帐单的手型图标来访问右上角的报告。
有关详细信息，请参阅支付款报表。
如何配置我的付款方式和目的地？
在合作伙伴中心，具有所有者权限的用户可以设置付款帐户和纳税表单。 用户可以通过选择右上方的“设置”按钮（齿轮图标）来执行此操作。
有关详细信息，请参阅设置支付款帐户和税务表单。
Microsoft市场是否支持退货和退款？
在有些情况下，客户可以使用退款，并收取特定费用。 在计费期限开始或其续订后的 72 小时内，对定期 SaaS 费用的退款请求符合条件。
对于因使用（来自虚拟机的产品/服务或按流量计费）而产生的可变费用，不予退款。
注意
不会向按流量计费的虚拟机、SaaS 和Azure 应用的按流量计费或其他产品消费实例（即用即付等）获得退款。 如果供应商确实收到退款，则退款将反映在合作伙伴中心付款报告中。
资源
在哪里可以找到有关Microsoft市场的详细信息？
以下是一些可助你入门的资源：
如何与 Microsoft 和其他合作伙伴联系？
建议使用以下这些资源：
- 若要加入Microsoft合作伙伴社区，请参阅 Microsoft市场社区。
- 了解并加入 Microsoft市场预览体验计划。
我可以从何处了解有关合作伙伴中心的更多信息？
我可以从何处了解有关 Microsoft 管理中心的更多信息？
有关 Microsoft 管理中心的信息，请参阅管理组织的第三方应用订阅。