Medallia

Medallia Experience Cloud 是一个客户反馈管理软件平台，可让组织改进客户体验。与 Medallia 连接以管理体验数据。可以执行各种作，例如发送邀请、发送体验信号、接收客户数据的声音等。

此连接器在以下产品和区域中可用：

服务	Class	区域
Copilot Studio	高级	除以下各项外的所有 Power Automate 区域： - 美国政府（GCC） - 美国政府（GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD）
逻辑应用程序	标准	除以下各项外的所有逻辑应用区域： - Azure 政府区域 - Azure 中国区域 - 美国国防部（DoD）
Power Apps	高级	除以下各项外的所有 Power Apps 区域： - 美国政府（GCC） - 美国政府（GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD）
Power Automate	高级	除以下各项外的所有 Power Automate 区域： - 美国政府（GCC） - 美国政府（GCC High） - 由世纪互联运营的中国云 - 美国国防部（DoD）

联系人
Name	Medallia 支持
URL	https://www.medallia.com/contact-us/
Email	support@medallia.com

连接器元数据
发布者	Medallia， Inc.
Website	https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/
隐私策略	https://www.medallia.com/privacy-policy/
类别	销售和 CRM;业务管理

Medallia 的 Microsoft 连接器允许与 Microsoft Dynamics 365 的联合客户端获得客户的完整视图。 Dynamics 365 用户将使用双向信息流查看丰富的 CRM 数据，并提供对体验见解的上下文访问，以便面向客户的团队更准确地了解其帐户关系。我们的适用于 Medallia 的 Microsoft 连接器可以轻松地在两个系统之间建立基于 API 的安全连接，并通过 Medallia 的单一登录支持，授权用户只需单击一下即可远离 Medallia Experience Cloud 中提供的更深入的分析。除此之外，Power Automate 中的预生成流将自动触发 Dynamics 365 中的体验反馈邀请。然后，Dynamics 365 用户可以通过基于 Medallia 的减去警报访问案例、任务或通知来跟进客户。

先决条件

若要使用 Medallia 连接器，需要使用 Medallia 帐户。有关详细信息，请联系 Medallia 销售代表或 Medallia 支持人员。

如何获取凭据

用户可以通过联系 Medallia Sales 或 Medallia 支持部门来获取 Medallia 连接器的凭据。

连接器入门

可在 Medallia Sales 或 Medallia 支持部门获取完整文档，以用于此连接器。连接器旨在与 Medallia 示例解决方案配合使用，该解决方案包括“案例关闭”和“机会关闭”触发器，如“获胜”。

常见错误和补救措施

如果将 Medallia 连接器与 Medallia 示例解决方案配合使用，则会在 Common Data Universe（DataVerse 数据库）中捕获所有错误

FAQ

Medallia 连接器旨在与模型驱动的 Power Apps 配合使用。有关详细信息，请联系奖章代表。

限制

名称	调用	续订期
每个连接的 API 调用数	100	60 秒

操作

发送体验信号	与 Medallia 连接以管理体验数据。
触发邀请	发送案例和机会关闭的邀请请求。

发送体验信号

操作 ID:: Send_Experience_Signals

与 Medallia 连接以管理体验数据。

参数

名称	密钥	必需	类型	说明
服务编号	Service	True	string	要用于请求的服务 ID。
客户实例 URL	Instance-URL	True	string	要用于请求的客户实例 URL 或公司。
			object

触发邀请

操作 ID:: Trigger_Invitation

发送案例和机会关闭的邀请请求。

参数

名称	密钥	必需	类型	说明
服务编号	Service	True	string	要用于请求的服务 ID。
客户实例 URL	Instance-URL	True	string	要用于请求的客户实例 URL 或公司。
			object