本文提供有关 Dynamics 365 Contact Center 中实时聊天、数字消息和语音渠道的地理位置和语言可用性的信息。
地理位置可用性
Microsoft 365 租户必须位于 Dynamics 365 Contact Center 服务可用的地理区域之一。 这些地理位置指的是您的 Microsoft 365 租户所对应的地理位置，而不是您的 Microsoft Power Platform 环境或组织实例驻留的数据中心位置。 下表显示了受支持的地理区域中可用的通道。
虽然某些区域中尚未提供语音通道，但仍可以连接到托管在受支持区域中的 Dynamics 365 Contact Center 环境以使用该服务。
| 区域 | 数字 | Voice |
|---|---|---|
| 亚太 | 可以 | 可以 |
| 澳大利亚 | 可以 | 可以 |
| 加拿大 | 可以 | 可以 |
| 欧洲 | 可以 | 可以 |
| 法国 | 可以 | 不可以 |
| 德国 | 可以 | 不可以 |
| 政府社区云 - 高 (GCC High) | 不可以 | 不可以 |
| 政府社区云中等 （GCC Moderate）1 | 可以 | 可以 |
| 印度 | 可以 | 不可以 |
| 日本 | 可以 | 不可以 |
| 北美 | 可以 | 可以 |
| 巴西 | 可以 | 可以 |
| 瑞士 | 可以 | 可以 |
| 阿拉伯联合酋长国 (UAE) | 可以 | 可以 |
| 英国 | 可以 | 可以 |
1 用于语音通道的 Azure 通信服务将继续在北美商业云中运行。
语言可用性
下表显示了 Dynamics 365 Contact Center 中的不同功能支持的语言。
| 语言 | 语言代码 | 数字 | Voice |
|---|---|---|---|
| 阿拉伯语 - 沙特阿拉伯 | ar-SA | 可以 | 可以 |
| 保加利亚语 | bg-BGC | 可以 | 可以 |
| 加泰罗尼亚语 | ca-ES | 可以 | 可以 |
| 中文 - 中国 - 普通话 | zh-CN | 可以 | 可以 |
| 中文 - 香港特别行政区 - 粤语 | zh-HK | 可以 | 可以 |
| 中文 - 台湾 - 繁体 | zh-TW | 可以 | 可以 |
| 克罗地亚语 - 克罗地亚 | hr-HR | 可以 | 可以 |
| 捷克语 - 捷克共和国 | cs-CZ | 可以 | 可以 |
| 丹麦语 - 丹麦 | da-DK | 可以 | 可以 |
| 荷兰语 - 比利时 | nl-BE | 可以 | 可以 |
| 荷兰语 - 荷兰 | nl-NL | 可以 | 可以 |
| 英语 - 澳大利亚 | en-AU | 可以 | 可以 |
| 英语 - 印度 | en-IN | 可以 | 不可以 |
| 英语 - 新西兰 | en-NZ | 可以 | 可以 |
| 英语 - 英国 | en-GB | 可以 | 可以 |
| 英语 - 美国 | en-US | 可以 | 可以 |
| 爱沙尼亚语 - 爱沙尼亚 | et-EE | 可以 | 可以 |
| 芬兰语 - 芬兰 | fi-FI | 可以 | 可以 |
| 法语 - 加拿大 | fr-CA | 可以 | 可以 |
| 法语 - 法国 | fr-FR | 可以 | 可以 |
| 德语 - 德国 | de-DE | 可以 | 可以 |
| 希腊语 - 希腊 | el-GR | 可以 | 可以 |
| 希伯来语 - 以色列 | he-IL | 可以 | 可以 |
| 印地语 - 印度 | hi-IN | 可以 | 可以 |
| 匈牙利语 - 匈牙利 | hu-HU | 可以 | 可以 |
| 印度尼西亚语 - 印度尼西亚 | id-ID | 可以 | 可以 |
| 意大利语 - 意大利 | it-IT | 可以 | 可以 |
| 日语 - 日本 | ja-JP | 可以 | 可以 |
| 朝鲜语 - 韩国 | ko-KR | 可以 | 可以 |
| 拉脱维亚语 - 拉脱维亚 | lv-LV | 可以 | 可以 |
| 立陶宛语 - 立陶宛 | lt-LT | 可以 | 可以 |
| 马来语 - 马来西亚 | ms-MY | 可以 | 可以 |
| 挪威博克马尔语 - 挪威 | nb-NO | 可以 | 可以 |
| 波兰语 - 波兰 | pl-PL | 可以 | 可以 |
| 葡萄牙语 - 巴西 | pt-BR | 可以 | 可以 |
| 葡萄牙语 - 葡萄牙 | pt-PT | 可以 | 可以 |
| 罗马尼亚语 - 罗马尼亚 | ro-RO | 可以 | 可以 |
| 俄语 - 俄罗斯 | ru-RU | 可以 | 可以 |
| 上海话（中国） | zh-WU | 可以 | 不可以 |
| 斯洛伐克语 - 斯洛伐克 | sk-SK | 可以 | 可以 |
| 斯洛文尼亚语 - 斯洛文尼亚 | sl-SL | 可以 | 可以 |
| 西班牙语 - 墨西哥 | es-MX | 可以 | 可以 |
| 西班牙语 - 西班牙 | es-ES | 可以 | 可以 |
| 西班牙语 - 美国 | es-US | 可以 | 可以 |
| 瑞典语 - 瑞典 | sv-SE | 可以 | 可以 |
| 泰语 - 泰国 | th-TH | 可以 | 可以 |
| 土耳其语 - 土耳其 | tr-TR | 可以 | 可以 |
| 乌克兰语 - 乌克兰 | uk-UA | 可以 | 不可以 |
| 越南语 - 越南 | vi-VN | 可以 | 可以 |
相关信息
启用语音的助手支持的语言
Copilot 功能支持的语言
Dynamics 365 Contact Center 的系统要求