管理记录路由实时分析对于优化路由效率和获得有价值的见解至关重要。 本文提供了为记录路由启用实时分析仪表板的步骤，以帮助确保您可以有效地监视和改进路由流程。
先决条件
若要使用实时分析进行记录路由，必须启用统一路由。 有关详细信息，请参阅为 Customer Service 预配统一传递。 启用统一路由会自动启用对记录路由的实时分析。
启用记录路由实时分析仪表板
记录路由实时分析仪表板默认禁用。 要启用仪表板，
在 Copilot Service 管理中心站点地图中，在操作中选择见解。 见解页面将显示。
在见解页上，转到记录路由实时分析，然后选择管理。
在记录路由实时分析页上，将启用记录路由实时分析切换切换为开。
