通过

对话 （msdyn_ocliveworkitem） 表/实体引用 （Microsoft Dynamics 365 Customer Service）

跟踪座席与客户之间的交互

注释

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 对话 （msdyn_ocliveworkitem） 表扩展了 Microsoft Dynamics 365 对话 （msdyn_ocliveworkitem） 表。

Messages

下表列出了“对话 （msdyn_ocliveworkitem）”表的消息。 消息表示可以在表上执行的作。 它们也可能是事件。

名称
是事件？		 Web API作 适用于 .NET 的 SDK
CCaaS_AcceptCall
事件：False		 CCaaS_AcceptCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_AcceptPhoneCall
事件：False		 CCaaS_AcceptPhoneCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_BargeInToCall
事件：False		 CCaaS_BargeInToCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_CloseExternalSession
事件：False		 CCaaS_CloseExternalSession行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_EndCall
事件：False		 CCaaS_EndCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_EndPhoneCall
事件：False		 CCaaS_EndPhoneCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_ExternalCallReject
事件：False		 CCaaS_ExternalCallReject行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_ExternalCallTransfer
事件：False		 CCaaS_ExternalCallTransfer行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_GetCallState
事件：False		 CCaaS_GetCallState行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_HoldCall
事件：False		 CCaaS_HoldCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_InitiateExternalTransfer
事件：False		 CCaaS_InitiateExternalTransfer行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_RejectExternalTransfer
事件：False		 CCaaS_RejectExternalTransfer行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
事件：False		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_StartTranscription
事件：False		 CCaaS_StartTranscription行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_StopTranscription
事件：False		 CCaaS_StopTranscription行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用
CCaaS_UnholdCall
事件：False		 CCaaS_UnholdCall行动 了解如何将消息与 SDK for .NET 配合使用

自定义列/属性

Microsoft Dynamics 365 Customer Service 修改了在其他解决方案中定义的列/属性的定义。 按 SchemaName 列出。

msdyn_channel

msdyn_channel （Microsoft Dynamics 365） 的更改

msdyn_channel选择/选项

价值 标签
19241000 Microsoft 团队
192300000 WhatsApp的
192310000 线
192320000 微信
192330000 Facebook
192340000 短信
192350001 唽
192350002 自定义
192360000 在线聊天
192370000 语音
192380000 视频
192390000 共同浏览
192400000 屏幕共享
192440000 语音通话
192450000 Apple 企业信息
192450001 谷歌的商业消息

msdyn_routableobjectid

msdyn_routableobjectid （Microsoft Dynamics 365） 的更改

资产 价值
Targets msdyn_ocvoicemail

关于 ObjectId

RegardingObjectId （Microsoft Dynamics 365） 的更改

资产 价值
Targets msdyn_bookingalertstatus、msdyn_bookingrule、msdyn_resourceterritory、msdyn_systemuserschedulersetting、msdyn_timegroup、msdyn_timegroupdetail

多对一关系

这些关系是多对一的。 按 SchemaName 列出。

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_bookingalertstatus
引用属性 msdyn_bookingalertstatusid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_bookingrule
引用属性 msdyn_bookingruleid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

一To-Many 关系： msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

资产 价值
引用实体 msdyn_ocvoicemail
引用属性 activityid
引用属性 msdyn_routableobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
是层次结构
级联配置 档案： RemoveLink
分配： NoCascade
删除： RemoveLink
合并： NoCascade
重新父级： NoCascade
RollupView： NoCascade
共享： NoCascade
取消分享： NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_resourceterritory
引用属性 msdyn_resourceterritoryid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_systemuserschedulersetting
引用属性 msdyn_systemuserschedulersettingid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_timegroup
引用属性 msdyn_timegroupid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

一To-Many 关系： msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

资产 价值
引用实体 msdyn_timegroupdetail
引用属性 msdyn_timegroupdetailid
引用属性 regardingobjectid
ReferencingEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
是层次结构
级联配置 档案： NoCascade
分配： Cascade
删除： Cascade
合并： NoCascade
重新父级： Cascade
RollupView： NoCascade
共享： Cascade
取消分享： Cascade

一对多关系

这些关系是一对多的。 按 SchemaName 列出。

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

多To-One 关系： msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

资产 价值
引用实体 msdyn_chatquestionnaireresponse
引用属性 msdyn_ocliveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_customengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_facebookengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_lineengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_livechatengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_ocgatekeeperengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_ocphonecallengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

多To-One 关系： msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

资产 价值
引用实体 msdyn_ocvoicemail
引用属性 msdyn_missedconversationid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_smsengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_teamschannelengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 True
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_twitterengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_wechatengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

多To-One 关系： msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

资产 价值
引用实体 msdyn_whatsappengagementctx
引用属性 msdyn_liveworkitemid
引用实体导航属性名称 msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
是可定制的 False
关联菜单配置 可用离线：True
行为： UseCollectionName
群： Details
标签：
MenuId：空
订货量： 10000
QueryApi：空
视图 ID： 00000000-0000-0000-0000-000000000000

另请参阅

Dataverse 表/实体引用
Dataverse Web API 参考

  • Last updated on