Copilot 是下一代 AI 助手，可帮助你在 Dynamics 365 Field Service Web 应用中的日常工作中提高工作效率和效率。 Copilot 可以汇总有关您的工作订单和服务帐户的信息，帮助您了解最近对记录的更改，为现场拜访作准备，并回答有关相关信息的问题。 它有一个聊天界面，调度员和技术人员可以使用此界面以自然语言与 Copilot 进行交互。 Copilot 随 Dynamics 365 Field Service Web 应用提供，不需要其他许可证。
先决条件
管理员必须从 Power Platform 管理中心为环境中的所有用户启用 copilot 功能。 在 针对环境的模型驱动应用功能启用 copilot 中了解详细信息。
打开 Copilot
要打开助手窗格，选择应用标题上的 Copilot 图标 (
)。
再次选择图标最小化助手窗格。
使用 Copilot 聊天
您可以用自然语言询问 Copilot 有关系统中存储的数据和信息的问题。 当您在助手窗格中开始新的聊天会话时，您会发现几个可以快速开始的示例场景。
或者，您可以在侧窗格中选择查看提示，查看预定义提示库，这些提示可让助手快速为您工作。 例如:
- 列出{服务帐户名称}的工作订单。
- 为工作订单 {工作订单编号} 预订了哪个资源？
- 工作订单 {工作订单编号} 上使用哪些产品？
自定义 Copilot 聊天（预览版）
[本文为预发布文档，可能会发生变化。]
使用 Copilot Studio 的自定义功能为业务需求定制 copilot 窗格。 通过从公共网站、关键公司文件或公司 SharePoints 获得更多知识，丰富 copilot 聊天用户体验。 添加更多主题并对其进行自定义以使用各种触发器类型或启动流、连接器和 Dataverse 插件等作。 使用 Copilot Studio 自定义 Copilot 聊天（预览版）了解详细信息。
现用的 Field Service 应用模块包括 Power Apps - Field Service 中名为 Copilot 的 Copilot 聊天的预配置代理。 有关自定义 Copilot 聊天的示例，请转到 “现场服务”中的清单可见性。
重要
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适用于生产用途，并且可能具有受限功能。 这些功能在正式发布之前可用，以便客户能够提前访问并提供反馈。
区域可用性和支持的语言
您必须允许生成式 AI 功能的跨区域数据移动，这是在 Power Apps 中运行助手的先决条件。 如果您的组织和环境位于不同的区域，此步骤特别重要。 有关详细信息，请参阅启用跨区域数据移动。
有关区域可用性，请参阅 Copilot 国际可用性报告。