位置和地图对于充分利用 Field Service 很重要。 例如，了解工作订单及资源的位置让解决方案可以将最近的技术人员（资源）派往服务请求（工作订单）。
重要提示
通过连接到映射服务，可以允许系统共享数据。 数据包括但不限于地址和坐标，以及Microsoft Dynamics 365 环境之外的外部系统。 “映射服务”是指必应地图或其他由你或操作系统指定的第三方映射服务。 此共享也适用于政府云环境。 您对地图服务的使用受其各自使用条款的约束。 从外部系统导入至 Microsoft Dynamics 365 的数据受 Microsoft 隐私声明约束。
启用必应地图（在窗体上显示必应地图）
启用地图，让调度员和技术人员可以在工作订单、客户和其他记录上看到地图视图。 他们还可以使用地址建议快速准确地输入数据、获取方向和查看实时交通信息。
对于 EU 以外的新环境，默认情况下启用必应地图。 EU 客户可以选择使用必应地图，但需要接受隐私声明并同意与外部系统共享数据。 要更改设置，请转到管理必应地图。
连接到地图
对于新环境，默认情况下启用连接到地图。 要验证或更改设置，请查看以下步骤。
在 Field Service 中，打开 Resource Scheduling 应用。
转至设置区域，选择管理>日程安排参数。
将连接到地图设置为是。
选择保存并关闭。
启用与必应地图的连接以获得服务增强功能，如工作订单和资源的位置信息。 当您将地图 API 字段保留为空时，Field Service 将代表您从必应地图 API 拉取位置和旅行时间信息。 但是，管理员可以指定自己的 API 密钥来使用自定义实现。 使用自定义 API 密钥会产生使用 Azure 服务的成本。
为地址启用自动地理编码
地理编码将纬度和经度与地址相关联。 它比仅使用地址帮助调度员更有效地查找工作订单。
启用地址建议
通过帐户、工作订单和预订窗体上的地址建议，您可以快速输入地址。 建议可帮助确保准确性并减少错误。 您可以在设置中启用地址建议。 地址建议在客户、工作订单和预订窗体上使用。 它们不可用于自定义或在其他窗体上使用，在表单编辑期间处于隐藏状态。
备注
默认情况下， 字段服务 - 资源 安全角色具有只读权限，并且无法编辑地址。
启用预订地图
预订地图是允许一线工作人员在地图上查看其计划工作的功能。
在 环境中启用地理空间功能中了解详细信息。
位置跟踪
在一天工作期间，一线员工通常要出差到各个位置，对于调度员来说，了解一线员工在任何给定时间的位置很有帮助。 使用 Field Service mobile 应用的一线工作人员可通过该应用启用位置共享，允许调度员在日程安排板上显示其位置，还可以审核显示一线工作人员位置历史记录的列表。 在 位置跟踪中了解详细信息。
地理围栏
地理围栏是特定位置周围的虚拟外围。 地理围栏允许你围绕工作场所、客户地点和安全区域绘制区域。 可以将系统配置为在人员或装置有设备的车辆越过地理围栏时触发各种动作。 了解更多信息，请参阅地理围栏。
使用自定义必应地图 API 密钥
启用与必应地图的连接以获得服务增强功能，如工作订单和资源的位置信息。 将地图 API 字段留空时，Field Service 将自动为您从必应地图 API 拉取位置和行程时间信息。 但是，管理员可以指定自己的 API 密钥来使用自定义实现。 使用自定义 API 密钥会产生使用 Azure 服务的成本。
基本层必应地图帐户现已弃用，其关联的 API 密钥不再支持地理编码。 如果使用这些自定义 API 密钥，更新记录的地址并尝试自动或手动进行地理编码时，可能会看到意外的结果或错误。
若要解决此问题，请选择以下选项之一：
- 删除自定义密钥并使用通用资源计划的默认密钥。 此选项最适合没有大量自定义映射数据的用户。 导航到 “计划参数 ”并删除 “映射 API 密钥 ”字段中的任何输入。
- 升级到“必应地图企业版密钥”。 此选项最适合具有大量自定义映射数据的用户，并且中断性最低。 了解更多信息请参阅关于企业版必应地图停用的处理方案。
- 获取共享企业密钥。 此选项提供与升级必应帐户相同的优势，并且可能是一个经济高效的选项。