使用要求组安排具有多项要求的工作

要求组将通常一起计划的要求捆绑在一起。 例如，每次执行特定作业时，您可能需要进行预检查、安装和最终检查。 使用需求组，可以根据单个模板创建所有这三个要求。 模板中的每个要求都可以具有不同的特征，并且可以将工作统称为单个单元进行安排。 使用日程安排助理，可以选择与每个要求的特征相匹配的资源。

创建要求组模板

1. 在“资源计划”中，打开设置区域。 在日程安排下面，选择要求组模板，然后选择新建。

2. 输入要求组的名称，然后保存它。

3. 在底部面板中，选择要求组。 请考虑以下有关日程安排助理应如何返回结果的选项。

   • 选择

     • All （default）：资源必须满足所有要求。
     • Any：资源可以满足任何要求。

     所有或任何设置允许您添加多个选项以满足要求组（这通过添加子组完成）。 如果根要求设置为任何，并且每个子组都设置为全部，则日程安排助手将搜索所有选项 1 或所有选项 2。

   • 相同部分（架构名称为 msdyn_requirementrelationship）

     • 位置：只有在同一物理位置（组织单位）工作的资源团队可以预订。 可预订资源关联 (msdyn_bookableresourceassociation) 和可预订资源组 (bookableresourcegroup) 实体确定位置。

     • Resource Tree：资源组实际上必须与相同的资源类型相关联，才能作为团队返回。 此选项为搜索增加了更多严格性。

     • Same Organizational Unit（相同组织单位）：只有具有相同父组织单位的团队才能预订。 忽略可预订资源组 (bookableresourcegroup) 和可预订资源关联 (msdyn_bookableresourceassociation) 实体。 只检查父部门。 此选项是最严格的。

   

4. 添加要求并填写列中的字段。 要求组内的所有要求必须具有相同的持续时间。 预订要求组后更改单个预订的持续时间。

5. 若要向资源要求添加更多详细信息，请选择 打开表单 ，然后为日程安排助理输入更多筛选器。 例如，在 Scheduling （ 计划 ） 选项卡上，选择工作地点。

   • 设施：互动在一个设施内进行，行程时间计算为客户位置与设施位置之间的距离。 要求的纬度和经度字段用作客户位置。 此外，还意味着对于要返回的资源，日程安排助理搜索结果中必须返回至少一个设施或设施池。

   • 现场：交互发生在客户位置，行程时间计算为客户位置与资源（通常是现场技术人员）位置之间的距离，该距离根据资源当天的计划而变化。 要求的纬度和经度字段用作客户位置。 设施资源和设施池将从结果中排除。

   • 位置不可知：交互是远程进行的，计划时既不考虑客户的位置，也不考虑资源的位置。 行程时间不适用，也不会计算。 设施资源仍作为日程安排助理搜索结果的一部分返回，但行程时间不会显示，也不会考虑在排名中。

6. 保存要求组模板。

创建要求组

1. 在“资源计划”中，打开资源计划区域。 在日程安排下面，选择要求组，然后选择新建。

2. 输入名称。

3. 要使用模板，请从下拉列表中选择现有的 要求组模板 ，然后 保存。

   要创建自己的要求组，请选择 Save 并填写组及其要求的信息。 有关更多信息，请参阅 要求组模板 .

预订要求组

打开要求组，并选择预订，以启动日程安排助手并获取可以满足该要求组的可用资源。 默认情况下，系统将首先推荐需要最少数资源的选项。 预订选定的一个或多个资源。 然后，保存并关闭要求组。

预订可满足多个要求的选项会创建多个预订。

快捷键

创建要求组时，可以使用键盘快捷方式。

现场服务方案的要求组

要求组模板旨在处理事件类型。 将要求组模板与事件类型关联，以自动将要求组添加到工作订单中。 要求组可能会影响创建工作订单和工作订单事件的性能。 影响程度取决于要求组中的要求数量。

1. 在 Field Service 中，打开设置区域。 在工作订单下，选择事件类型。

2. 选择事件类型，打开相关>要求组选项卡，选择新事件类型要求组。

   备注

   具有特征的事件类型不能与要求组模板相关。 相反，将特征与组中的要求相关联。

3. 输入名称并选择要求组模板，以将模板与事件类型关联。 然后，选择保存并关闭。

   

4. 保存记录后，将事件类型添加到工作订单。

您现在可以预订工作订单了。