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计划作代理是 Dynamics 365 Field Service 的一项新功能，允许调度程序快速高效地改进单个技术人员的计划。 调度程序通常会花相当长的时间在计划板上手动调整技术人员的日程安排。 他们有时会面临以下挑战：
技术人员有一个或多个当日取消。 调度员需要选择工作来填补空位，理想情况下，根据承诺的时间、优先级，并为技术人员优化旅行时间，这意味着工作接近其他预订。
技术人员超出了当前预订的计划时间，这会导致后续预订的级联延迟。 调度程序需要调整当天的所有剩余预订。
分配的工作已过期，并且具有优先级较低的预订。 调度程序需要将技术人员的计划更新为最近出现的预加载更高优先级的工作。
一名技术人员比预期时间提前治愈疾病，并重新开始工作。 调度员希望使用工作订单快速填写技术人员的计划。
计划作代理使用优化算法，该算法在计划工作时考虑现有预订和要求。 具有调度程序角色的已授权的 Field Service 用户可以使用它。 如果你的组织需要批量或定期优化多个计划，我们建议改用 字段服务的资源计划优化外接程序 。
重要提示
- 这是一项预览功能。
- 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前已经可用，以便客户可以抢先体验并提供反馈。
区域可用性和推出
计划运营代理与 Dynamics 365 现场服务位于同一 Azure 区域中，但 Azure 政府和中国除外。
此功能正在受支持 Azure 区域逐步推出。 通用资源计划的发布计划中列出了推出日期。 在 通用资源计划版本历史记录中了解详细信息。