注释
社区兴趣团体现已从 Yammer 迁移到Microsoft Viva Engage。 若要加入 Viva Engage 社区并参与最新讨论，请填写 “请求访问财务和运营 Viva Engage 社区 ”表单，然后选择要加入的社区。
财务和运营应用程序提供了许多自助服务支持选项，并通过世纪互联提供支持。
自助资源
协助式支持
售前支持
预售支持电话号码：+86 400-886-6134
预售支持提供有关订阅功能和权益、计划比较、定价和许可方面的帮助，并帮助确定满足业务需求的正确解决方案。 此外，预售支持可帮助你找到合作伙伴，并购买并注册试用版。 您可以在周一到周五的当地营业时间致电。
世纪互联提供的计费和订阅管理支持
计费和订阅支持电话号码：+86 400-089-0365。
有关计费和订阅管理问题的帮助可在线上获取，也可以在中国标准时间 (CST) 的周一到周五当地营业时间 9:00 到 18:00 通过致电获取。 可通过与技术支持相同的电话号码和在线服务申请流程访问计费和订阅管理报表。
下面是一些计费和订阅管理问题的示例：
- 注册试用或购买订阅。
- 从试用订阅转换为付费订阅。
- 了解帐单。
- 续订订阅。
- 添加或删除许可证。
- 取消付费预订。
世纪互联的协助式技术支持
在部署遇到技术问题时，请通过 生命周期服务门户 或通过拨打支持号码 +86 400-089-0365 将其报告给世纪互联。 运营的技术支持工作时间为中国标准时间 (CST) 的周一到周五当地营业时间 9:00 到 18:00。
支持请求 (SR) 会在数小时内处理，具体取决于对您的业务的影响严重性：
- 关键业务影响 - 你将在 1 小时内收到初始响应，支持代表将在一整天内持续工作，直到问题得到解决。 你需要分配适当的资源来处理请求，直到问题得到解决，并向处理案例的支持人员提供准确的联系信息。
- 非关键业务影响 - 您将在 8 小时内或更少收到初始响应。 你应向处理案例的支持人员提供准确的联系信息。
获取顶级支持
如果运行任务关键型解决方案，顶级支持可提供更多价值：
- 精心设计且卓有声誉的顾问服务可以最大化您的 Dynamics 365 投入。
- 指定的服务交付经理将致力于改善您的 Dynamics 365 体验。
- 最高优先级的响应式支持将帮助确保服务不中断。
有关购买顶级支持的详细信息，请联系您的 Microsoft 客户团队。 如果你有顶级支持计划，可以通过 “我的顶级在线”联系支持人员。