分析自治代理性能

在 Copilot Studio 中的分析页面中,可以通过分析会话中的事件触发器综合了解代理的整体健康情况。 该页还显示一个 概述 区域,该区域为代理提供高级、关键绩效指标(KPI)指标、分析代理或代理工具所导致的时间和成本 节省的节省 区域,以及提供对代理性能的关键分析见解的 摘要 区域。

有关以下内容的详细信息:

查看和改进自治代理性能时,有四个核心领域需要关注:

  • 运行结果:了解触发器启动的会话的最终结果,有助于您开始确定代理在哪些方面取得了成功,哪些方面需要改进。
  • 触发器使用:查看哪些触发器被使用以及使用频率,有助于了解代理在做什么以及为什么。
  • 工具使用:了解工具的使用频率及其成功频率有助于了解这些工具是否有用且成功。
  • 知识源使用:了解使用各个知识源的频率以及代理返回错误的频率。

若要更改时间范围,请选择 Analytics 页面顶部的区域下拉列表。 可以查看过去 90 天内发生的会话的分析。

时间范围选择器位置的屏幕截图。

运行结果

运行结果部分显示的图表跟踪了每个会话的结果类型。

若要下载运行结果数据(图形中可视化的数据),请选择菜单图标 ,然后选择“ 下载 CSV”。

您还可以看到会话持续时间的明细。 在运行结果图表上选择查看详情。 将打开一个侧面板,其中包含成功运行和失败会话的平均持续时间,以及会话长度随时间的变化情况。

结果窗格截图。

会话持续时间过长可能会导致代理所属的工作流出现延迟。 您可以通过在触发器或代理级别提供更具体的说明来提高代理的速度。

触发器使用

触发器使用部分显示图表和指标,跟踪每个触发器启动会话的频率。 该图表显示了触发器使用随时间的变化。

选择查看详情,可查看所选时间段内使用的所有触发器的明细、触发运行的最常见事件,以及哪些事件导致了最多的失败运行。

触发器使用窗格的屏幕截图。

您可以使用此信息针对特定的运行进行改进,并了解代理对哪种类型的事件响应最多。

工具使用

“工具使用”部分显示一个图表和指标,用于跟踪工具随时间推移启动的频率,以及代理成功使用这些工具的频率。 它还显示了代理使用每个工具的频率趋势指标,以及成功使用的被调用工具的百分比。

该图表显示 分析 页面顶部定义的日期期间中使用的前五个工具。

若要打开侧面板,其中包含指定时间段内使用的所有工具的列表以及趋势指示器,请选择图表上的 “查看详细信息 ”。 在 工具使用 面板上,您可以显示每个工具使用的问题百分比的计算结果,包括主座席和子座席(全部)、仅 主座席 或仅 子座席

工具使用图表和指标的屏幕截图。

工具使用面板的屏幕截图,突出显示代理类型筛选。

知识源使用

“知识源使用”部分显示一个图表和指标,用于跟踪代理使用知识源的频率。 它还显示了源的使用频率、生成的错误数以及源使用的次数的趋势指示器。

图表显示在分析页面顶部定义的日期范围内使用最多的五个知识源。

知识使用情况图和指标的屏幕截图。

选择查看详情,打开一个侧边面板,显示所选时间段内知识源的使用情况和错误率。 您可以使用这些图表来确定哪些知识源可以很好地帮助用户,以及哪些知识源可以针对用户进行改进。

在侧面板上,选择 全部 以显示主座席和子座席的指标,选择主 座席 以显示仅有关主座席的指标,或 选择子座席 以显示仅有关子座席的指标。

知识源使用侧面板突出显示代理类型筛选的屏幕截图。

  • 所有源 显示使用代理有权访问的每个知识源的会话百分比。
  • 错误显示使用每种知识源类型(例如 SharePoint)并导致错误的会话百分比。