Copilot Studio 是一种用于构建智能体和智能体流的图形化的低代码工具。
Copilot Studio 的一个突出特点是能够通过预制或定制连接器连接其他数据源。 有了这种灵活性，你可以创建并协调复杂的逻辑，确保你的客服体验强大且直观。
该平台的低代码体验让AI的力量触手可及，即使你没有丰富的技术背景也能轻松上手。
什么是代理？
代理是一个强大的AI伙伴，能够处理各种交互和任务。 它可以解决需要复杂对话的问题，并根据其指示和上下文自主决定最佳行动方案。 它协调语言模型，以及指令、上下文、知识来源、主题、工具、输入和触发条件，以实现你的目标。
智能体可以跨网站、移动应用、Facebook、Microsoft Teams 或 Azure 机器人服务支持的任何渠道，以多种语言与客户和员工互动。 他们还可以通过在对话中或对触发触发做出反应来提升生产力，以帮助用户和组织。
您可以在 Copilot Studio 中轻松地创建智能体，而无需数据科学家或开发人员的帮助。 您可能使用代理的一些方式包括：
- 销售帮助和支持问题
- 营业时间及店铺信息
- 员工健康与假期福利
- 公共卫生追踪信息
- 企业常见员工问题
单独使用代理，或通过企业数据和场景扩展 Microsoft 365 Copilot。
什么是代理流？
智能体流提供了自动执行重复性任务和集成应用与服务的强大方式。 代理流可以手动触发，也可以由其他自动化事件或代理触发，也可以基于计划触发。
通过Copilot Studio，您可以使用自然语言或可视化编辑器创建代理流程。
你可以把代理流程作为独立自动化运行。 你也可以配置一个代理流程，作为工具从代理触发，并将结果返回给同一个代理。
代理对话的工作原理是什么？
Copilot Studio 代理使用自定义的 NLU 模型和 AI 功能来了解用户键入或说出的内容，然后使用最佳主题做出响应。 主题是用户和智能体之间的对话线程的一部分。 有关详细信息，请参阅创建和编辑主题。
例如，您可以为客户创建代理，以提出有关您的业务的常见问题。 您的智能体通过转移支持通话来减少支持开销。 在代理中，您可以创建有关商店营业时间的主题，并将主题命名为商店营业时间。
当客户提出诸如“何时营业？”或“营业时间是几点？”的问题时，代理使用自然语言理解 (NLU) 理解问题背后的意图。 代理将该意图与最佳主题（商店营业时间主题）相匹配。
代理遵循在营业时间主题中定义的会话流（即一组连接的节点）。 有些节点可以提问，而另一些则通过条件（if/else）来确定客户想要哪个商店。 主题的最终结果显示该特定商店的营业时间和联系信息。
然而，你无法预见客户会问的所有类型的问题。 为缓解这一问题，Copilot Studio 集成了强大的人工智能驱动功能，利用最新的 NLU 模型进展。 一旦你的代理连接到知识源，它就能自动生成回复。 这些回复是对话式的、通俗的语言，你不需要为每种情况都准备话题。
你也可以选择让你的代理访问其知识来源之外的信息。
Copilot Studio 可以利用 Azure OpenAI GPT 模型（Bing 也使用）驱动的 AI，根据你的需求简单描述来创建主题。 同样，您也可以通过描述要所做的更改来修改和更新代理中的任何主题。
访问 Copilot Studio
可作为独立的网页应用访问 Copilot Studio，也可以作为 Teams 内的独立应用访问。 Teams 版 Copilot Studio 应用仅支持经典聊天机器人。
Web 应用
用例：
- 你是一名想创建代理来执行任务或与客户互动的IT管理员。
- 你熟悉代理服务，想试用或测试Copilot Studio。
- 你想探索高级代理概念，比如实体和变量，并创建复杂的代理。
访问网页版应用 https://copilotstudio.microsoft.com
Teams 应用
用例：
- 你是一个想用聊天机器人回答常见员工问题的组织员工或成员。
- 你需要使用高级概念，比如实体和变量，并且在Teams内部有一个聊天机器人可用。
- 你需要快速创建并分发聊天机器人。
在 Teams 中打开或添加 Copilot Studio 应用
规划代理
在计划智能体时，请考虑以下几点。
利用智能体扩展 Microsoft 365 Copilot
如果出现以下情况，考虑使用智能体扩展 Microsoft 365 Copilot：
- 你想通过声明说明、工具和知识来定制Microsoft 365 Copilot以适应特定任务和领域知识，来打造属于自己的代理。
- 您希望使用现有的 Copilot 协调器。
- 您想要一个独立的自定义版本的 Microsoft 365 Copilot chat 体验。
创建智能体
Copilot Studio 让创建代理变得简单。 你只需要用通俗易懂的语言描述你想要的经纪人。 告诉Copilot Studio你希望为你的经纪人提供哪些具体的指示、触发条件、知识来源和工具。 然后在部署代理之前测试一下。 准备就绪后，在多个渠道发布您的代理。
如果存在以下问题，请考虑创建代理：
您希望智能体能够：
- 集成公司数据和文档
- 从外部 API 检索实时数据
- 采取行动以响应外部事件
- 嵌入到公司应用程序中
您需要针对 Web 或移动应用或自动化工作流自定义的端到端解决方案，以满足特定业务需求并完全控制产品品牌。
您希望将您的代理作为其支持的代理扩展向其他代理展示。
你是一位熟练的开发人员，希望创建一个自定义的端到端解决方案来满足业务需求，并想要：
- 完全控制产品品牌
- 语言模型和协调选择
或者，如果您要构建产品，如：
- 为您的电子商务网站提供客户服务聊天机器人
- 为您的医疗保健服务安排预约的虚拟助理
- 包含生成式人工智能的游戏体验
可及性
智能体创作画布是根据 Microsoft 辅助功能指南为辅助功能而构建的，并支持标准导航模式。
重要信息
重要提示
Microsoft Copilot Studio (1) 不适用于，也不能用作诊断疾病或其他情况，或治愈、缓解、治疗、预防疾病的医疗设备，也不能用作任何临床产品，并且不授予将 Microsoft Copilot Studio 用于此类用途的权限，(2) 不适用于替代专业的医疗建议、诊断、治疗或判断，因此不应将其用于替代或代替专业的医疗建议、诊断、治疗或判断，以及 (3) 不应用于急救，也不支持紧急呼叫。 您使用 Microsoft Copilot Studio 创建的任何智能体都是您自己的产品或服务，与 Microsoft Copilot Studio 无关。 您需自行负责代理的设计、开发和实施（包括将其纳入任何用于医疗或临床用途的产品或服务），并明确向最终用户提供与使用代理相关的适当警告和免责声明。 完全由您负责您的智能体可能造成的或将 Microsoft Copilot Studio 与您的智能体一起使用可能造成的任何人身伤害或死亡，包括（但不限于）对最终用户造成的此类伤害。