如果 CRM 中不存在外部联系人，请直接从 Sales 应用在 CRM 中创建联系人。
小窍门
撰写电子邮件或会议邀请时，按以下格式输入联系人的电子邮件地址： FirstName LastName <电子邮件地址>。 如果这样做，CRM 联系人表单中的相应项会自动填充。
创建联系人：
在“销售”窗格中，将鼠标悬停在未保存的联系人上，然后选择“添加到”（CRM）。
在新建联系人窗体中，添加所需的信息，然后选择保存。
注释
如果管理员已禁用内联记录创建，将在 CRM 中打开 “新建联系人” 窗体以填写详细信息。 详细信息： 配置新联系人创建
注释
还可以在 CRM 中打开联系人表单。 在 （CRM） 中选择“打开”，然后输入详细信息。
Sales 应用程序会自动将新的 CRM 联系人关联到外部联系人。
重要
在 Sales 应用中实现全局创建功能后，使用外部联系人创建过程时，联系人创建可能会失败。 若要在 CRM 中继续创建联系人，请在 Teams 管理员设置中执行以下步骤：
- 转到 设置>环境>表单>联系人。
- 选择以下选项之一：
- 在 Sales 内创建新记录
- 通过从链接打开 Salesforce 创建新记录
- 保存设置并再次创建联系人。
电子邮件中提供的签名
如果从包含发件人签名的传入电子邮件中打开 “销售 ”窗格，并将联系人添加到 CRM，则 Sales 应用会根据签名预填充联系人详细信息，并突出显示其填充的字段。 可以更新信息并选择“ 保存”。
此功能仅适用于 支持的语言的电子邮件。
通过电子邮件横幅中的快速CRM操作添加新联系人
当您在“发件人”、“收件人”或“抄送”字段中阅读、撰写或回复发送给外部联系人电子邮件时，您可以使用横幅消息中的快速 CRM 操作将新联系人添加到您的 CRM。
当您查看来自外部联系人的电子邮件时，如果在电子邮件线程中至少有一个联系人未保存在您的 CRM 中，那么在电子邮件顶部的横幅信息中，会提供一个用于添加新联系人的操作选项。 目前，每个用户每天最多可以在两封外部电子邮件中使用此场景的横幅消息。 如果不希望显示这些横幅， 请让管理员禁用它们。
撰写电子邮件、创建会议邀请或答复包含外部联系人的电子邮件或会议邀请时，如果电子邮件中至少有一个联系人未保存在 CRM 中，电子邮件顶部的横幅消息将包括用于添加新联系人的操作。 此情境中的横幅消息会显示在每个包含外部联系人的电子邮件中。
打开具有外部联系人的电子邮件。
在横幅消息中，选择 “添加联系人 ”或 “添加联系人”。
在 “销售 ”窗格中，将鼠标悬停在未保存的联系人上，然后选择“ 添加”。 如果在您的环境中启用了线索支持，您可以选择将其添加为线索或联系人。
在 “新建联系人 ”或“ 新建潜在顾客 ”窗体中，添加所需的信息，然后选择“ 保存”。