Microsoft通话质量仪表板 (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com 显示组织范围内的通话和会议质量，适用于Microsoft Teams 和Skype for Business Server。
最新版本的 CQD 具有 准实时 (NRT) 数据馈送，这意味着呼叫记录通常在呼叫结束后的 30 分钟内在 CQD 中可用。
无论 CQD 包含 最终用户身份信息 (EUII) 数据，其管理方式与 整个 Microsoft 365 中的 EUII 相同。
CQD 旨在帮助 Teams 管理员、Skype for Business管理员和网络工程师在组织范围内监视通话和会议质量。 可以使用 CQD 来帮助你 优化网络 ，以提升性能质量。 当需要查看 特定用户的通话和会议信息时，请使用 中的 CQD 数据和每用户 呼叫分析。
例如，使用 CQD，可以确定使用每用户呼叫分析) 观察到的用户通话质量不佳 (是由于网络问题，也影响了许多其他用户。 CQD 可捕获单个呼叫体验以及使用 Teams 或 Skype for Business进行的呼叫的总体质量。 使用 CQD，整体模式可以变得明显，因此网络工程师可以对通话质量进行明智的评估。 CQD 提供通话质量指标报告，让你深入了解整体通话质量、服务器-客户端流、客户端-客户端流和语音质量 SLA。
我们鼓励上传生成和终结点信息，以便使用 Location-Enhanced 报表分析用户大楼内的通话质量和可靠性。 可以评估数据，以确定问题是否与单个用户隔离或影响较大用户群。 若要在 CQD 中启用生成视图或特定于终结点的视图，管理员必须在 Teams 管理中心 上传生成或终结点信息 。
请勿错过 管理通话和会议质量 一文，该文章为负责在 Teams 中管理服务质量的 Teams 管理员或支持工程师提供了深入指导。
新增功能
本部分总结了最近对通话质量仪表板架构和逻辑的细微更改。
2025 年 10 月
- 在 Teams 管理员 中心中推出了一个新界面，用于管理通话质量报告的生成和终结点元数据文件。
- 修改了 第一个/第二个用户代理类别 的逻辑，以反映 Amazon Workspaces VDI 平台。
2025 年 9 月
- 修改了逻辑，从与 IP 地址相关的维度中删除“无”值。
- 修改了 第一个/第二个用户代理类别 的逻辑，以捕获值“Voicemail Service”的更多实例。
2025 年 5 月
- 修订了 第一个/第二个虚拟化标志 维度的说明，以阐明其行为。
2025 年 4 月
- 修订了 第一/第二客户端 VDI 优化 维度的逻辑，以更准确地反映 VDI 连接的实际优化状态。
2025 年 3 月
- 添加了 第一个/第二个 QoS 应用 和第 一个/第二个 QoS 值 ，以指示服务质量 DSCP 标记的使用。
- 添加了 “第一次/第二次重新连接计数”、“ 第一次/第二次重新连接成功计数”和 “第一/第二次传输重新连接计数 ”，以指示终结点在调用期间丢失和重新尝试连接的频率。
使用 Power BI 分析 CQD 数据
下载适用于 CQD 的 Power BI 查询模板。 使用可自定义的 Power BI 模板分析和报告 CQD 数据。
有关详细信息，请参阅 使用 Power BI 分析 CQD 数据。