您可通过多种方式将电子邮件与 Microsoft Dataverse 或 customer engagement 应用同步（例如 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Project Service Automation）。 使用此主题中的信息为您的公司部署最佳选项。
设置同步方法
可以为所有新建的用户邮箱设置默认同步方法，也可以为单个邮箱设置同步方法。 有关选择同步方法的信息，请转到集成电子邮件系统。
为所有新创建的用户邮箱设置默认同步方法
登录到 Power Platform 管理中心。
在导航窗格中，选择“ 管理”。
在管理窗格中，选择环境。
选择环境。
在命令栏上，选择设置>电子邮件>电子邮件设置。
设置单个邮箱的同步方法
登录到 Power Platform 管理中心。
在导航窗格中，选择“ 管理”。
在管理窗格中，选择环境。
选择环境。
选择设置>邮箱，然后选择一个邮箱。
传入电子邮件选项
以下传入电子邮件配置可在用户或队列接收电子邮件时使用：
无。 此选项适用于不使用客户互动应用跟踪收到的电子邮件的用户或队列。
Dynamics 365 for Outlook。 此选项在 Microsoft Power Platform 和 Microsoft Dataverse 中已弃用。 此选项只能用于本地部署。 更多信息：Dynamics 365 for Outlook 已弃用
服务器端同步或电子邮件路由器。 如果选择此选项，服务器端同步或电子邮件路由器将直接从用户或队列的收件箱处理电子邮件，而不使用转发或接收器邮箱。
转发邮箱。 此选项需要“接收器”邮箱，此邮箱专门用来收集依据服务器端规则从每个用户邮箱传输来的电子邮件。 此选项不要求用户运行 Outlook，但要求为每个用户部署该规则。 请使用规则部署向导为每个用户邮箱部署规则。 此选项用于从 Dynamics 365 的早期版本初始迁移到服务器端同步。 由于性能原因，我们不建议将其作为长期解决方案。 详细信息：转发邮箱和个人邮箱
传出电子邮件选项
当用户或队列发送电子邮件时，供您使用的可用传出电子邮件配置如下所示：
无。 此选项适用于不使用客户互动应用发送电子邮件的用户或队列。
Dynamics 365 for Outlook。 此选项在 Microsoft Power Platform 和 Dataverse 中已弃用。 此选项只能用于本地部署。 更多信息：Dynamics 365 for Outlook 已弃用
服务器端同步或电子邮件路由器。 此选项使用服务器端同步或电子邮件路由器组件传送电子邮件。 电子邮件系统必须符合 SMTP 要求。 服务器端同步或电子邮件路由器可以在 SMTP 服务器或连接到 SMTP 服务器的其他计算机上安装。
查找正确的设置组合
给定用户或队列的电子邮件自动跟踪行为是个人选项和系统设置的组合。 除了此主题中所述的同步方法外，服务器端同步还支持用户的个人电子邮件选项和环境级系统设置。
为帮助找到您的组织的正确设置组合，请转到社区论坛：如何为自动电子邮件跟踪选择系统设置和个人选项。