可以与 Outlook 同步哪些字段？

管理员可以设置客户互动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation）和 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 字段之间的同步是否进行，及其同步方向。

可以设置下表中列出的实体同步。 有关如何设置字段同步的详细信息，请参阅控制客户互动应用和 Outlook 或 Exchange 之间的字段同步

实体：约会

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
约会时间			约会时间	开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
附件		计算	附件	根据 系统设置更改。
Body		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点		， ，，	地点
可选与会者			可选与会者
组织者			组织者	请参阅以下内容。
有关			有关	请参阅以下内容。
必须参加活动的与会者			必须参加活动的与会者
显示时间为			约会状态
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，Dynamics 365 应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：联系人

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
纪念日		， ，，	纪念日
助理名称		， ，，	助手
助理电话		， ，，	助手电话
生日		， ，，	生日
商务传真		， ，，	传真
公司电话		， ，，	公司电话
商务电话 2		， ，，	商务电话 2
回拨		， ，，	回拨号码
Children		， ，，	子女姓名
公司主要电话		， ，，	公司电话
Department		， ，，	Department
电子邮件		， ，，	Email
电子邮件 2		， ，，	电子邮件地址 2
电子邮件 3		， ，，	电子邮件地址 3
FTP 站点		， ，，	FTP 站点
完整名称			完整名称
身份证号码		， ，，	身份证
住宅地址		， ，，	地址 2	根据 系统设置更改。
住宅电话		， ，，	住宅电话
住宅电话 2		， ，，	住宅电话 2
职位		， ，，	职位
通讯地址/营业地址		， ，，	地址 1	通讯地址更改为基于系统设置的业务地址。
经理姓名		， ，，	管理器
手机		， ，，	手机号码
昵称		， ，，	昵称
注释		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
其他地址		， ，，	地址 3	根据 系统设置更改。
其他电话		， ，，	电话 3
寻呼机		， ，，	寻呼机
公司名称 (关于)			父账户（相关）	Dataverse 中联系人的父帐户名会同步到 Outlook 中的公司名称文本字段。 Outlook 中公司名称文本字段的更新不会同步到 Dataverse。 您可以使用 Outlook 应用程序中的链接 Outlook 联系人到帐户功能将 Outlook 联系人与 Dataverse 帐户相链接。
配偶/伴侣		， ，，	配偶/伴侣姓名
网页		， ，，	网站
Yomi 名		， ，，	Yomi 名
Yomi 姓		， ，，	Yomi 姓

实体：传真

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		， ，，	实际结束时间
截止日期		， ，，	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			有关	请参阅以下注释。
开始日期		， ，，	开始日期
Status			Status	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：信件

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		， ，，	实际结束时间
截止日期		， ，，	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			有关	请参阅以下注释。
开始日期		， ，，	开始日期
Status			Status	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和 Dynamics 365 应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：电话联络

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
完成日期		， ，，	实际结束时间
截止日期		， ，，	截止日期	请参阅以下内容。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			有关	请参阅以下注释。
开始日期		， ，，	开始日期
Status			Status	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务在客户互动应用中设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：定期约会

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
Body		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点		， ，，	地点
可选与会者			可选与会者
组织者			组织者	请参阅以下注释。
定期模式			定期模式
有关			有关	请参阅以下注释。
必须参加活动的与会者			必须参加活动的与会者
显示时间为			约会状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 这适用于约会、定期约会和服务活动。 在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：服务活动

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
约会时间			约会时间	开始时间、结束时间、持续时间和全天事件等的聚合。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
地点			地点
注释			说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
可选与会者			可选与会者
组织者			组织者	请参阅以下注释。
有关			有关	请参阅以下注释。
必须参加活动的与会者			必须参加活动的与会者
显示时间为			约会状态	通过活动状态和状态描述计算。
Subject			Subject

注释

1. 组织者：在 Outlook 同步中，在客户参与应用程序中创建的约会不会导致 Outlook 组织者字段的填写，直到在 Outlook 中进一步修改。 可以应用于约会、定期约会和服务活动；在服务器端同步中，客户互动应用中创建的服务活动将在 Exchange 组织者字段中填写同步此约会的人员。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

实体：任务

Outlook 字段	默认同步	可设置同步	客户互动应用字段	注释
已完成百分比		， ，，	完成百分比
完成日期		， ，，	实际结束时间
截止日期		， ，，	截止日期	请参阅以下注释。
重要性			优先级	Outlook 具有高重要性和低重要性。
注释		， ，，	说明	Outlook 和 Exchange 可以包含类似图像和链接等内容。 客户互动应用中只能包含多个文本行。
有关			有关	请参阅以下注释。
开始日期		， ，，	开始日期	请参阅以下注释。
Status			Status	通过活动状态和状态描述计算。
Subject		， ，，	Subject

注释

1. 截止日期：包括日期和时间。 当在 Outlook 中创建任务时，系统将为任务分派提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。

   如果 Outlook/Exchange 中有开始日期值，但没有到期日期值，则只要在 Outlook 中直接更改开始日期，Outlook/Exchange 就会自动用开始日期填写到期日期值；如果 customer engagement 应用程序中有开始日期值，但没有到期日期值，则 customer engagement 应用程序会自动用开始日期填写到期日期值。 由 Outlook/Exchange 和客户互动应用单独控制，而非由此处的同步方向控制。

2. 相关项：当您执行设置相关项时，Outlook 中的 “相关项”字段将被客户互动应用程序中的“相关项”对象名称所取代。 在同步之前，Dynamics 365 for Outlook 和客户互动应用程序中的设置相关项操作不应更改 Outlook 中的“相关项”字段。

3. 开始日期：在 Outlook 中创建和跟踪任务时，系统会为任务分配一个提醒时间。 提醒信息没有从 Outlook 同步到客户互动应用程序。 但是，当任务设置了“截止时间”时，将被同步到 Outlook 中的提醒时间。