Azure 通信网关包括一个项目团队，用于帮助你设计和设置网络以取得成功。 此服务包括客户成功计划和名为 Included Benefits 的入职服务。 我们与你的团队合作，实现快速有效的解决方案设计和部署。 该计划包括针对操作员工程师的 Azure 定制指南，使用经过验证的做法和体系结构指南。 如果你不符合包含权益的条件，或者需要更多支持，请与Microsoft销售代表讨论你的要求。
运营商连接和 Teams 电话移动计划还需要一个加入合作伙伴，该合作伙伴管理对运营商连接或 Teams 电话移动环境的必要更改，并代表你与 Microsoft Teams 协调。 Azure Communications Gateway Included Benefits 项目团队可履行此角色，但你可以选择不同的加入合作伙伴来代表你与 Microsoft Teams 协调。
所含权益及替代方案的资格
包括的权益可供以下操作员客户使用：
- 拥有有效的付费 Azure 订阅。
- 计划使用 Azure 通信网关来部署一个已定义的项目。 定义的项目有一个执行发起人、承诺的客户/合作伙伴资源、建立的成功指标和明确的项目开始和结束时间线。
- 位于 Azure 通信网关支持的国家/地区。 预订采用英语（尽管我们可能会根据团队的可用性提供本地语言的预订）。
包含的权益计划无需你支付任何费用。
如果你的要求超出了计划的范围，或者你未能履行职责，我们随时可能会要求你：
- 请联系Microsoft销售代表安排额外的服务。
- 找到自己的合作伙伴，以满足你的需求（例如系统集成商）。
包含权益的过程概述
面向运营商的 Azure 合作伙伴与你一起推动业务成果和成功。 我们的目标是让你能够提供一种新的解决方案，以满足当今和将来不断变化的业务需求。 为了实现此目标，Included Benefits 采用以解决方案为中心的方法，为你提供解决方案的设计原则和工具：我们从设计到在生产环境中部署。 使用包含的好处来帮助加速和部署 Azure 上的解决方案时，该过程涉及三个阶段：
阶段 1：发现
一旦确定 Azure 通信网关项目后，您可以要求您的账户团队提名项目以获得所包含的权益。 Included Benefits 团队与你合作，确定关键利益干系人、了解愿景/目标，并评估你尝试解决的问题的体系结构需求。
在此阶段，我们将确定项目的资格、范围和成功条件。
阶段 2：解决方案启用
如果项目获得批准，则 Included Benefits 团队会进行体系结构设计评审，并通过共享解决方案的成熟做法和设计原则来提供解决方案支持指南。
典型的项目可能包括以下参与：
- 技术专题讲座和研讨会：深入探讨主题并分享最佳实践，以加快您的技术部署。 这些会议通常提供可用文档和管理控制台的概述。
- 使用 Azure 通信网关查看体系结构和设计。
- 检查点会议：每周一次或每两周一次的沟通点，以确保您的部署正在按计划完成。
阶段 3：部署
Included Benefits 团队支持内部资源（团队和人员）或合作伙伴成功将 Azure 通信网关部署到生产环境。
典型的项目可能包括以下参与：
- 集成测试：针对解决方案中发现的问题提供排查支持和建议。
- 帮助收集 Microsoft Teams 操作员连接认证的工件（如适用）
包含福利的范围
包括的好处旨在实现 Azure 通信网关的标准部署。 它涵盖：
- Azure 通信网关的初始部署并集成到操作员的生产网络
- 如果您正在使用 Microsoft Teams Operator Connect，我们将通过指导和支持您完成 Microsoft Teams Operator Connect 的入驻过程，来履行 Operator Connect Accelerator 的角色。
包含福利的职责
我们提供：
- 有关以下方面的指南：
- 启用 Azure 通信网关（包括远程支持）。
- 配置任务和集成测试。
- Azure 平台配置。
- 符合条件的解决方案的体系结构指南和设计原则。
- 承诺使项目成功的资源。
你的职责包括：
- 提供某人作为单一联系人，帮助我们收集信息和协调你的资源（你的团队和人员）。 此人必须有权审查和批准可交付成果，并确保这些责任得以履行。
- 提供对问题、问题和依赖项的及时响应，以确保项目按时完成。
- 创建特定于组织的体系结构文档和技术文档。
- Azure 上的实践管理、支持和部署。
- 生成贵组织特定的任何报表、演示文稿和会议记录。
- 资源的总体计划管理和项目管理。
- 根据需要管理部署、第三方供应商（例如，任何系统集成商或预配合作伙伴），以及供应商的设备。
- 从网络提供测试编号、设备和测试，以查找集成问题。
- 为特定组织进行的演示、概念验证（POC）或额外测试。