适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM Online,Dynamics CRM 2016
可通过为实体启用反馈，请客户为任何实体记录撰写反馈，或在定义的评级范围内为实体记录评级。
例如，可以启用针对案例实体的反馈或评级，以便接收有关客户的支持体验的反馈。 当多个客户对一个记录进行评级时，可以通过自定义汇总字段合并每个记录的评级。 在销售场景中，可以为产品实体启用反馈，以便获取用户对您所销售产品的反馈。
默认情况下，对知识文章实体启用反馈，并向知识文章窗体添加用于存储评级的汇总字段。
重要
Dynamics CRM Online 2016 更新 1 和 CRM 2016 SP1（内部部署）中引用了此功能。
对获取此功能感兴趣？请咨询您的 Dynamics 365 管理员或支持人员。
启用反馈
请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。
检查您的安全角色
按照查看用户配置文件中的步骤操作。
没有适当的权限？ 请与系统管理员联系。
转到“设置”>“自定义”。
选择“自定义系统”。
在“组件”下，展开“实体”，然后单击要为其启用反馈的实体。
在“通信与协作”下，选中“反馈”复选框。
发布自定义项：
若要发布您当前编辑组件的自定义项，请在导航栏上或导航窗格中，单击或点按您使用的实体，然后单击或点按“发布”。
若要同时发布所有未发布组件的自定义项，在导航窗格中，请单击或点按“实体”，然后在操作工具栏上单击或点按“发布所有自定义项”。
为实体启用反馈之后，将创建该实体与反馈实体之间的相关关系。
重要
一旦为实体启用反馈，将不能禁用反馈。
在实体窗体为反馈添加子网格
默认情况下，用户必须转到要向其添加反馈的记录的关联记录列表。 为了方便用户添加反馈，您可能希望向要为其启用反馈的实体的窗体添加反馈子网格。
请确保您具有系统管理员或系统定制员安全角色或等效权限。
检查您的安全角色
按照查看用户配置文件中的步骤操作。
没有适当的权限？ 请与系统管理员联系。
转到“设置”>“自定义”。
选择“自定义系统”。
在“组件”下，展开“实体”，然后展开已经为其启用了反馈的实体。
单击“表单”。
打开类型为“主”或“主 - 交互式体验”的窗体。
主 - 交互式体验窗体在交互式服务中心中使用。
选择您想要向其中插入子网格的部分，然后在“插入”选项卡中的“控件”组内，单击“子网格”。
在“设置属性”对话框中，填写子网格的名称和标签。
在“数据源”部分中，选择以下信息：
记录。 选择“仅相关记录”。
实体。 选择“反馈(关于)”。
默认视图。 选择此列表的默认视图。
发布自定义项：
若要发布您当前编辑组件的自定义项，请在导航栏上或导航窗格中，单击或点按您使用的实体，然后单击或点按“发布”。
若要同时发布所有未发布组件的自定义项，在导航窗格中，请单击或点按“实体”，然后在操作工具栏上单击或点按“发布所有自定义项”。
向实体窗体添加一个汇总字段以显示评级
根据所需的实体评级计算方法，可以创建用于计算评级的汇总字段，然后添加到要为其启用反馈的实体的窗体中。更多信息：定义汇总字段