适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM Online,Dynamics CRM 2016
使用电子邮件模板创建多封电子邮件可以节约时间。 电子邮件模板包含您所指定的预充式数据，所以您无需对每篇文章重新输入相同的信息。
在创建电子邮件活动后，电子邮件模板会附加到该活动。 通常情况下，每种类型的电子邮件活动都有自己的电子邮件模板类型；例如，从服务案例记录创建的电子邮件活动将使用服务案例电子邮件模板。 您还可以创建可用于任何记录类型的全局模板，或仅供您使用的个人模板，或者可供组织中的任何人使用的组织模板。
确保您具有 Microsoft Dynamics 365 中的系统管理员安全角色或等效权限。
检查您的安全角色
按照查看用户配置文件中的步骤操作。
没有适当的权限？ 请与系统管理员联系。
转至“设置”>“模板”。
选择“电子邮件模板”。
在操作工具栏上，单击或点按“新建”。
在电子邮件模板类型对话框中的模板类型列表中，选择类型，然后单击或点按确定。
重要
如果选择了特定记录类型（例如潜在顾客或商机），则模板只可用于该记录类型。 这无法更改。 若要将同一内容用于另一记录类型，请创建新模板。
在电子邮件模板窗体上，输入标题和主题。
可以键入模板的说明。 收件人不会看到该说明。
键入要在此邮件中发送的文本。 使用““格式”工具栏”可编辑该文本。
提示
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尽管无法将图像或 HTML 直接插入 Microsoft Dynamics 365 电子邮件或电子邮件模板，但您可以使用 Internet Explorer 中的复制功能从网站中复制图像，并将其粘贴到电子邮件或电子邮件模板中。 只要能够访问该网站，就可以显示该图像。
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若要在电子邮件模板中包含超链接，请键入包含 http:// 的 URL（如 https://www.microsoft.com），然后按Enter。 在 URL 后不可以包含句号、逗号或空格，否则，该链接将断开。 将自动为 URL 添加链接，文本将加上下划线，并更改为蓝色。
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Microsoft Dynamics 365 中未内建拼写检查功能。 可能存在第三方解决方案。 有关详细信息，请访问 Microsoft Dynamics Solution Finder。
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“格式”工具栏含有有限的字体和字体大小。 但是，您可以从 Microsoft Office Word 复制并粘贴内容。 这使您可以利用诸如拼写检查之类的功能以及一些高级文本格式设置。 若要将文本设为单倍行距，请在行的末尾按Shift+Enter。
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若要插入数据字段以显示信息（如 Microsoft Dynamics 365 记录的报价单中的客户姓名或数据），请单击或点击插入/更新，然后在数据字段值对话框中单击或点按添加。
在添加数据值对话框中，选择记录类型和字段，然后单击或点按确定。
再次单击或点按“确定”以插入数据。
若要输入客户的名字和姓氏，您需要重复这三个数据插入步骤；名字和姓氏是单独的数据值。
提示
使用“默认文本”框可以定义当记录没有字段数据时所显示的文本。
单击或点按保存或保存并关闭。
备注
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若要将共享模板更改为个人模板，或者将个人模板更改为共享模板，请在模板窗体上的“操作”
.jpeg "操作")
菜单中，单击或点按“还原为个人模板”，或单击或点按“转为公共模板”。 -
如果要将一个电子邮件模板用作另一个电子邮件模板的签名，请首先插入签名模板。 否则，“主题”行将被覆盖。
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如果需要备份模板，或将其导出以在不同的 Microsoft Dynamics 365 实施中使用，则可以在导出自定义项时导出这些模板。 更多信息：导出您的自定义方案作为解决方案。