疑难解答
可以使用下表中的信息排查在备份或恢复过程中遇到的问题。
在首次备份 Microsoft Office SharePoint Server 2007 环境之前，必须使用以下过程来验证 SQL Server 卷影复制服务 (VSS) 是否已设置为自动启动。您必须是本地计算机上 Administrators 组的成员才能执行此操作。
单击“开始”，单击“管理工具”，然后指向“服务”。
在服务列表中，找到“SQL Server VSS Writer”。
确认“状态”设置为“已启动”而且“启动类型”设置为“自动”。
如果这些属性中有任何属性未设置为所需的值，则右键单击“SQL Server VSS Writer”，然后单击“属性”。
如果需要，在“常规”选项卡上，选择“启动类型：自动”。
如果需要，在“服务状态”区域中，单击“启动”，然后单击“确定”。
备份过程中出现的问题
| 问题 | 说明 |
|---|---|
形成未完成的备份包。 |
症状：备份已开始但未完成。 原因：如果在备份过程中重新启动了 Windows SharePoint Services 定时服务，则可能会出现此问题。 解决方案：确保已启动 Windows SharePoint Services 定时服务，然后再次执行备份操作。 |
备份操作停滞。 |
症状：状态长时间显示“正在进行”。 原因：存在几种可能的原因。 解决方案：查看管理中心网站上的“失败消息”列以确定所需操作。 |
备份失败。 |
症状：备份失败，出现错误“System.UnauthorizedAccessException”。 原因：未对执行备份的帐户授予远程备份文件夹的写入权限。 解决方案：为运行 Stsadm 命令行工具和用于应用程序池标识的帐户授予写访问权限。 |
恢复过程中出现的问题
| 问题 | 说明 |
|---|---|
由于服务器场的帐户凭据已发生更改，导致无法执行恢复。 |
症状：无法执行恢复，出现错误消息“无法启动计算机上的服务 Windows SharePoint Services Timer V3”。 原因：自执行备份之后，服务器场帐户凭据已发生更改。 解决方案：新建一个帐户，使其密码与服务器场帐户的旧密码相同，然后再次运行恢复。对于独立安装，可以使用本地帐户。对于服务器场安装，必须设置域帐户。 |
由于管理内容数据库已损坏或丢失，导致无法执行恢复。 |
症状：无法执行恢复。 原因：帐户凭据存储在管理内容数据库中，而该内容数据库已损坏或丢失。 解决方案：将您想用来执行恢复的帐户添加到本地计算机上的 Administrators 组或 WSS_ADMIN_WPG 组。添加该帐户后，您可以通过该帐户使用 Stsadm 命令行工具来执行恢复。 |
由于首次尝试失败且无法重试，导致无法执行恢复。 |
症状：首次备份或恢复尝试失败，并且现在无法重试此操作。 原因：上一个计时器作业已损坏。 解决方案：删除上一个失败的计时器作业，然后重试此操作。 |
与 Web 应用程序关联的主机头未正确还原。 |
症状：Web 应用程序已还原，但不包括其主机头绑定。 原因：这是一个已知的 Bug。 解决方案：首先，创建具有主机头绑定的 Web 应用程序。然后，只还原内容数据库。最后，使用 Stsadm addcontentdb 操作将内容数据库附加到 Web 应用程序。有关详细信息，请参阅 Addcontentdb：Stsadm 操作 (Office SharePoint Server)。 |
恢复操作停滞。 |
症状：状态长时间显示“正在进行”。 原因：存在几种可能的原因。 解决方案：查看管理中心的“失败消息”列中的内容以确定所需操作。 |
恢复操作失败。 |
症状：恢复状态页显示错误“OnRestore 事件失败。” 原因：尝试使用管理中心网站或 Stsadm 命令行工具删除内容数据库失败。该数据库仍然存在，因此恢复操作无法覆盖 SQL Server 2005 中的现有数据库。 解决方案：使用其他数据库名称，或使用 SQL Server Management Studio 删除之前的内容数据库，然后重试此操作。 |
使用新配置进行恢复不覆盖先前的配置。 |
症状：恢复操作未覆盖先前的配置。 原因：数据库仍将附加到旧的配置。 解决方案：若要将备份还原到新的配置，必须首先从先前的 Web 应用程序中删除数据库。可以在管理中心网站的“管理内容数据库设置”页上完成此操作。 |
在拥有多个前端 Web 服务器的拓扑中执行恢复操作失败。 |
症状：在拥有多个前端 Web 服务器的拓扑中执行恢复操作失败，出现错误“OnPostRestore”。 原因：此失败可能是由于以下任一原因或多个原因导致的：
解决方案：请执行下列操作之一，然后重试恢复操作：
|
另请参见
概念
保护和还原服务器场 (Office SharePoint Server 2007)
使用回收站及版本控制保护和还原内容 (Office SharePoint Server 2007)
备份和还原服务器场 (Office SharePoint Server 2007)
使用备份和恢复的备用方法 (Office SharePoint Server 2007)
改进备份和恢复性能的提示 (Office SharePoint Server)