如果客户需要将多机构或国家/地区的多个支持协议合并到单个视图中，则可以在设置 Services Hub 时选择多国家/地区/多机构复杂模型。 此模型专为与各机构或国家/地区签订大量支持协议的客户而设计，这些协议需要单独的工作区域、数据隔离和不同的用户组，同时还需要概述所有机构的支持服务使用情况。
Services Hub Learn 中心包含有关 Services Hub 提供的每个功能以及 Services Hub 中角色和权限的详细信息。 在本指南中，我们还将为这些核心领域提供特定于功能的页面链接。
简介
Services Hub 提供在两个不同级别组织用户和权限的灵活性：“工作区级别”和“客户级别”。
“工作区级别”允许对用户和数据进行分组。 工作区用户在其所属的工作区中被授予权限。 工作区中的用户可以使用一组丰富的工作区权限。
“客户级别”是工作区所在的上层结构，包含影响所有工作区的功能。 此外，全局管理员用户在客户级别命名。
邀请用户
初始设置 Services Hub 后，可以邀请用户并为其分配角色和权限来管理其他用户、授予对特定 Services Hub 工作区、跨多个工作区或客户级别的功能的访问权限。
可以通过单独邀请、批量邀请或通过 Microsoft Entra 组为用户分配角色或特定权限，以使用 Services Hub 功能。 在 Microsoft Services Hub | Microsoft Learn 中管理用户
有关谁有权分配角色和权限的详细信息，请参阅 Services Hub 角色和权限 | Microsoft Learn。
管理对工作区级别角色和权限的访问权限
Microsoft 建议客户谨慎选择谁可以管理每个 Services Hub 工作区中的用户。 选择后，他们可以通过两个选项在工作区中管理用户：
受限权限：从工作区的“管理用户”页向这些用户授予“邀请用户”权限，或
最大权限：分配工作区管理员角色以获取工作区中的完全访问权限。
Services Hub 角色和权限 | Microsoft Learn 更详细介绍了每个角色和权限。
管理对客户级别角色和权限的访问权限
Microsoft 建议评估谁应该有权访问客户级别功能和角色。 Microsoft 客户成功客户经理 (CSAM) 最初是唯一可以提供对“客户级别”功能的访问权限并分配全局管理员角色的 Services Hub 角色。
具有全局管理员角色的用户将对 Services Hub 管理中心具有高影响权限和访问权限。 请确保在向用户分配此角色之前已阅读并理解其含义。
有关这些客户级角色和功能的更多详细信息，请参阅 Services Hub 客户级角色和权限 | Microsoft Learn。
查看支持请求数据
Services Hub Open Canvas（客户级别的见解）
客户级功能之一是 Services Hub Open Canvas 报告体验。 此体验为所有工作区中的所有产品支持请求提供见解。
可见数据属于更高级别，旨在提供所有支持请求的“客户级”视图。 有关详细信息，请参阅 Services Hub Open Canvas - 概述 | Microsoft Learn。
除了见解之外，还可以在工作区中找到 Open Canvas 提供的数据、有关每个支持请求的详细信息。 以下部分将对此进行讨论。
Services Hub 管理支持（工作区级别的详细信息）
在工作区中，用户可以查看有关已分配给该工作区的支持请求的更多详细信息。 这些详细信息仅适用于工作区中的已注册用户。
工作区用户可以查看他们创建的任何支持请求的详细信息。
使用“查看所有支持请求”权限，工作区用户可以查看已分配给该工作区的所有支持请求。
- 在其中一个 Microsoft 云门户中创建的支持请求也必须在“云支持请求可见性”页中获得“同意”，然后才能对具有“查看所有支持请求”权限的用户可见。
有关查看支持请求的更多详细信息，请参阅管理支持请求 | Microsoft Learn
有关“同意”的更多详细信息，请参阅云支持请求可见性仪表板 | Microsoft Learn