排查在 Windows 上运行 Teams 会议室 的 Surface Hub 设备上的常见问题。
下表列出了常见问题以及可能的解决方法。
| 问题 | 说明 | 解决方法 |
|---|---|---|
| 麦克风在 Surface Hub 2S 和 Hub 3 设备上不可用 | 中心音频驱动程序与 Windows 24H2 (内部版本 26100.5074 或更高版本中引入的新语音Clarity音频处理对象 (APO) ) 不兼容，导致麦克风不可用并卡在 0% 音量。 | 若要解决此问题，请执行以下作： 1. 启动设备管理器 2.展开 “音频处理对象” 类别 3.右键单击“语音Clarity”，然后选择“卸载设备” 4.出现提示时，选择“尝试删除此设备的驱动程序”选项 Windows 更新上的 Surface Hub 设备不再提供有问题的 APO (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) ，并且不会重新安装。 |
| Surface Hub 2S 设备在 Teams 管理中心内列为错误类别 | 将 Surface Hub 2S 迁移到 Windows 平台上的Microsoft Teams 会议室后，它仍会显示在 Teams 管理中心的 Surface Hubs (旧版) 部分中。 | 在 Teams 管理中心内，转到 Teams 设备>Surface Hubs (旧版) ，选择相关设备，然后单击顶部作栏中的“删除”。 设备会自动重新注册自己，然后显示在 Windows 上的Teams 会议室类别中。 |
| Surface Hub 2S 设备具有“过时”Intune 对象 | 如果在迁移到 Windows 平台上的 Microsoft Teams 会议室 之前，中心 2S 已注册 Intune，则以前的 Windows 10 设备记录仍存在于 Intune 中。 | 在 Intune 管理中心内，转到“设备>所有设备”，并根据已建立的设备命名约定和包含 19045 (的作系统内部版本号来标识Windows 10 协同版) 。 可以删除每个此类对象，因为它们不再与已迁移的设备相对应，这些设备将基于Windows 11，并在已注册 Intune 时显示其自己的设备对象。 |
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