通信理念

我们认识到事件期间进行有效通信的重要性，并了解有效通信对你的重要意义。 为了在正确的时间为你提供正确的信息，这五大支柱指导我们的通信策略：

• 速度 - 这是我的问题还是 Azure 的问题？

  我们希望你尽快知道是“我们”，而不是你。 此目标是我们的主要目标。 我们的目标是在中断后的 15 分钟内通知所有受影响的订阅和租户。

  由于平台的复杂性，此方法不能单独与人类一起实现。 这就是我们继续投资于 AIOps 技术的原因。

• 准确性 - 我的哪些资源受到影响？

  我们知道，当事件造成影响时，你需要确切了解哪些资源受到影响。 使用 资源运行状况 信号和警报，我们可以向你显示资源的运行状况以及事件的影响。

• 可发现性 - 如何主动收到通知？

  我们鼓励你根据需要接收相关通知的人员以及接收通知的最佳方式来配置相关通知。

• 一致性 - 如何标准化跨服务的操作？

  我们的目标是标准化作，实现跨 Azure 服务的一致性。 此方法跨服务运行状况通信类型提供一致体验。 此方法协调Microsoft云生态系统，实现更无缝的体验。

• 透明度 - 到底发生了什么？

  我们把透明度想象成一个旋钮，而不是一个开关。 我们知道，要在云中构建信任，我们需要对你保持透明。 透明地了解所发生的事情，透明地了解我们的失败所在，以及我们正在做什么，并透明地了解你可以做些什么来避免这一事件。