重要
此功能仅适用于公共预览版客户。 预览版中的功能可能不完整，并且可能会在更广的版本中推出之前进行更改。
将业务数据上传到Viva Insights有助于了解 Copilot 使用情况如何影响对组织最重要的业务成果。 业务成果可能包括任务和作业级别的生产力指标，例如销售团队发送的电子邮件数或已关闭的交易数。
业务数据可以通过以下两种方式之一显示在 Viva Insights Web 应用中：通过作为见解管理员直接上传到Viva Insights的单个 .csv 文件;或者通过 Azure Blob 导入（由你、源系统管理员和 Azure 参与者 设置）。
本文介绍第一个选项，即上传 .csv 文件。
工作流
准备要上传的业务数据。
上传 .csv 文件。
映射字段。
应用验证数据。 (如果验证不成功，可以从 验证失败中所述的几个选项中进行选择。)
应用处理数据。 (如果处理不成功，可以从 处理失败中所述的几个选项中进行选择。)
数据成功验证和处理后，就可以完成整个数据上传任务。
准备业务数据
业务数据可能源自不同的数据源，并且可能会以不同的节奏刷新。 例如，客户满意度和销售活动指标可能具有不同的源系统和源管理员。 Viva Insights将这些称为“数据集”。应为每个数据集设置单独的 .csv 上传。 请参阅 示例 .csv 模板 了解数据结构和指南，以避免出现唯一值过多或过少、字段冗余、数据格式无效等常见问题。 详细了解文件规则和验证错误。
若要为每个数据集创建单独的 .csv 文件，请采用以下方式构造数据：
将要导入的所有字段添加到文件。
必填字段为“PersonId”和“StartDate”。
所有业务数据都应按月和按人计算。
“StartDate”应表示一个月的数据，日期应代表当月的第一个数据。 例如，2024 年 1 月应表示为 2024 年 1 月 1 日。 建议至少使用三个月的业务数据。
为要分析的每个业务成果指标添加一列。
注意
需要上传数字业务成果数据，以用于高级分析中的任何报表。
安装
1. 指定数据集
若要在 .csv 文件中上传业务数据集，请执行以下步骤：
打开Viva Insights Web 应用管理员体验。
在 “平台设置”下，选择“ 业务数据”。
选择“ 管理数据源”。 在 “.CSV 上传”旁边，选择“ 管理”。 如果这是你的第一次上传，你将看到“开始”。
选择 “添加数据集”。 如果这是你第一次上传，你将直接转到步骤 5。
若要进行增量上传并轻松访问此数据，请输入数据集类型和数据集名称。 例如，可以上传销售团队关于客户满意度和帐户保留情况的两个不同的数据集。 可以将类型“Sales”分配给这些数据集，并将其命名为“CSAT”和“Account”。分析人员可以在设置查询时通过搜索其名称和类型来发现此数据。
- 名称和类型不应包含空格。
- 对于 “数据集类型”，可以从列表中选择一个选项，也可以输入自己的类型。 可以分配除以下系统保留类型之外的任何唯一类型：“Survey”、“CRM”、“Person”、“Signal”、“AnalystUploadedData”、“UserSkills”、“HeirarchicalSkills”、“RelatedSkills”、“SkillsLibrary”、“ManagerHierarchy”、“Learning”、“InteractiveExplorationPersonOutput”或“None”。
注意
随后无法更改数据集名称和类型。
2. 上传文件并定义字段
上传 .csv 文件，然后选择“ 下一步”。
你将看到“ 查看属性 ”页。 若要查看数据中的见解，需要将 .csv 文件中) 字段 (列映射到应用可识别的字段名称。 需要指定包含 PersonID 和 StartDate 的列，这些列是必填字段。 如果自动标识这些列，则可以查看所选属性。
重要
每个必填字段必须在每一行中都有一个有效的非 null 值。 即使 .csv 文件中的列标题与Viva Insights值名称不完全匹配，也需要映射所有必需的Viva Insights值。
3. 验证
映射属性后，应用将开始验证数据。 在大多数情况下，文件验证应很快完成。 如果业务数据文件很大，验证最多可能需要一两分钟。
完成此阶段后，验证要么成功，要么失败。 根据结果，你将在 业务数据的“导入历史记录”表中收到成功状态或失败状态。
有关后续作的信息，请转到相应的部分：
验证成功
成功验证后，Viva Insights开始处理新数据。 处理可能需要几个小时到一天左右的时间。 在处理过程中，你将在 “导入历史记录 ”表上看到“正在处理”状态。
处理完成后，它要么成功，要么失败。 根据结果，可以在 “导入历史记录 ”表中找到“成功”或“失败”状态。
处理成功
在 “导入历史记录 ”表中找到“成功”状态时，上传过程已完成。
收到“成功”状态后，可以：
- 选择 (眼睛) 图标的视图以查看验证结果的摘要。
- 选择映射图标以查看工作流的映射设置。
注意
每个租户一次只能进行一次导入。 你需要完成一个数据文件的工作流，这意味着在开始下一个数据文件的工作流之前，要么引导它成功验证和处理，要么放弃它。
处理失败
如果处理失败，可在 “导入历史记录 ”表中找到“处理失败”状态。 若要成功处理，源系统管理员需要更正错误并再次将数据推送到Viva Insights。
注意
处理失败通常是由后端错误导致的。 如果看到持续处理失败，并且已更正导入文件中的数据，请 向我们记录支持票证。
验证失败
如果数据验证失败，则会在 “导入历史记录 ”表中看到“验证失败”状态。 若要成功验证，管理员需要更正错误，并再次将数据推送到Viva Insights。 在 “作”下，选择下载图标以下载错误日志。 此日志文件描述了数据中可能导致验证错误的问题。 使用此信息决定接下来要执行的作：修复源数据或更改所需的和自定义字段定义。
关于数据中的错误
当任何数据行或列具有任何属性的无效值时，整个导入将失败，直到数据源管理员修复源数据。
详细了解如何为特定格式设置规则 准备业务数据 ，这些规则可能有助于解决遇到的错误。 了解其他文件规则和验证错误。
管理数据源并进行更改
设置数据导入后，使用以下步骤删除数据集、添加数据集或向现有数据集添加新数据。
在 “业务数据 ”页上，选择“ 管理数据源”。
在 “.CSV 上传”下，选择“ 管理”。
对于增量上传到同一数据集，请遵循上面概述的过程。 每次上传都需要必填字段。