Confluence Cloud Microsoft 365 Copilot 連接器將 Confluence 內容整合進 Microsoft 365，使 Copilot、Copilot Search 和 Microsoft Search 能直接在 Teams、Outlook 和 SharePoint 等應用程式中顯示相關的維基頁面與部落格。
當您為組織設定 Confluence Cloud 連接器並索引 Confluence 網站的資料時，使用者可以在 Microsoft Search、Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Search 中搜尋 Confluence 內容。 Confluence Cloud 連接器的內容能帶來提升營運效率、更快速的用戶請求回應時間，以及更優化的請求管理。
為什麼要使用 Confluence Cloud 連接器來索引你的資料？
使用 Atlassian Confluence 來管理內部維基與文件的組織，常常面臨知識孤島與效率低下的搜尋流程。 Confluence Cloud Copilot 連接器透過將 Confluence 內容整合進 Microsoft 365，解決了這些問題。 這讓員工能透過 Copilot、Copilot Search 和 Microsoft Search 等日常應用程式（如 Teams、Outlook 或 SharePoint）呈現 Confluence 頁面和部落格，而不必離開工作流程。 結果是一個更緊密連結的知識生態系統，推動生產力與協作。
Confluence Cloud Copilot 連接器提供以下優點：
- 提升生產力 ——員工可直接在 Microsoft 365 應用程式中存取 Confluence 內容，減少搜尋與切換平台的時間。
- 提升決策效率 ——跨 Confluence 與 Microsoft 工具的統一搜尋，確保更快速取得機構知識，促進更明智且及時的決策。
- 加速請求履行—— 支援團隊與營運團隊透過 Copilot 即時取得故障排除指南與文件，以更快解決問題。
- 強化協作 ——跨部門團隊能發現並利用彼此的 Confluence 內容，減少重複並提升一致性。
- 強化入職與培訓 ——新進員工與經理可使用 Copilot 摘要 Confluence 中儲存的入職資料與政策，簡化升級流程。
- 維持安全性與合規 性——連接器尊重 Confluence 權限，確保敏感內容僅對授權使用者可見。
使用案例
下表列出 Confluence Cloud 連接器的常見使用案例。
| 部門/角色 | 使用案例 | 商業利益 |
|---|---|---|
| People | 摘要入職指南、政策、常見問題 | 更快的入職流程，減少對人資人員的依賴。 |
| IT 支援/客服 | 透過 Copilot 從 Confluence 取得故障排除步驟或執行手冊 | 更快的工單解決，一致性也提升。 |
| 工程/DevOps | 存取設計文件、回顧、部署指南 | 減少上下文切換，執行更快。 |
| 產品管理 | 查詢發布計畫、功能規格、團隊維基 | 更精確的對齊，更快的規劃週期。 |
| 銷售/行銷 | 探索案例研究、訊息文件、活動計畫 | 改善協作，減少重複工作。 |
| 主管/經理 | 請向 Copilot 索取政策或專案更新摘要 | 決策更快，視野更好。 |
使用 Confluence Cloud 連接器建置代理
開發者可將此連接器作為知識來源，用於使用 Microsoft Copilot Studio、Microsoft 365 Copilot 中的 Agent Builder，或 Microsoft 365 Agents 工具包所建構的宣告式代理。
代理提示
以下範例展示了代理建置者可用來協助使用者從 Confluence Cloud 取得資訊的提示。
人員/人力資源
- 總結工程團隊新進人員的入職流程，並附上相關 Confluence 頁面連結。
- Confluence 中記錄的遠端工作政策有哪些最新更新？
IT 支援/客服
- 找一本解決 VPN 連線問題的 runbook，並總結步驟。
- 有哪些針對 Outlook 同步錯誤的故障排除指南？
工程/DevOps
- 總結上次回顧中新微服務部署的架構。
- 第三季設計審查維基中記錄了哪些關鍵決策？
產品管理
- 列出所有標有「vNext」的功能規格，並總結其狀態。
- Project Orion 的發行計畫中提到了哪些相依性？
銷售/行銷
- 總結Contoso運動的訊息框架並連結案例研究。
- 上次行銷回顧的主要收穫是什麼？
主管/經理
- 總結 Confluence 所有團隊的最新專案更新。
- 即將發射的風險與緩解計畫有哪些文件？
連接器的功能與限制
Confluence Cloud 連接器具備以下主要功能：
- 索引 Confluence 核心內容 ——爬取 Confluence Cloud 的維基頁面與部落格文章，預設) (所有空間。
- 整合 Copilot – 使 Copilot 與 Microsoft Search 能找到並使用 Confluence 內容。 使用者可以用自然語言提問，並獲得包含 Confluence 頁面或檔案資訊的答案，並附有指向原始來源的連結。
- 尊重 Confluence 權限 ——連接器僅顯示給有 Confluence 存取權限的使用者內容。 它尊重 Confluence 的空間權限與頁面限制，確保回應與搜尋結果不會讓頁面暴露給未經授權的使用者。
- 可設定的內容範圍 ——管理員可以控制哪些 Confluence 資料被索引。 例如，你可以使用 Confluence 查詢語言 (CQL) 查詢，包含或排除特定空間，或依元資料進行篩選。
Confluence Cloud 連接器有以下限制：
- 僅支援 Confluence Cloud ——此連接器可搭配 Atlassian Confluence Cloud。 它不支援 Confluence Server 或資料中心的部署——這些需要獨立的本地接頭。
- 權限更新 延遲 – Confluence 中使用者或群組存取的變更不會立即反映在 Copilot 索引中。 權限變更預設) 每 24 小時一次，僅在完整爬行 (中被偵測，15 分鐘的增量同步期間不會被偵測。 這表示在下一次完整重新索引 () 之前，Copilot 結果可能會有延遲，直到下一次重新索引。
- 身份映射需求 – 連接器依賴 Confluence 使用者身份與 Microsoft Entra ID 帳號的匹配來強制執行權限。 如果您的 Confluence 使用者的電子郵件 ID 與其 Entra ID 的主體名稱 (UPN) 不完全一致，管理員必須手動設定身份映射，讓系統知道每個 Confluence 帳戶對應哪位 Microsoft 365 使用者。 若沒有這種映射，有些內容可能無法顯示給預期用戶，因為服務無法驗證他們是否擁有存取權限。
- 專注於維基內容 ——這個連結器能索引 Confluence 頁面和部落格文章。 它不會在頁面以外的部分索引 Confluence 的元資料或特定應用程式內容。 例如，它不會拉取 Confluence 用戶個人資料、頁面歷史版本，或第三方 Confluence 應用程式的內容， (如問題、行事曆或其他附加元件) 。 它也只會索引已發表的內容——即未被存檔、未發表草稿或未被回收桶吞噬的內容。 這確保 Copilot 從官方現有知識庫中取得資源，但也代表歷史或刪除內容不會出現在答案中。
從 Confluence Cloud 索引的資料型態
Confluence Cloud 連接器索引了關鍵的 Confluence 內容類型，使其可用於 Copilot、Copilot Search 及 Microsoft Search。 預設情況下，連接器會爬取你 Confluence Cloud 網站上所有 Confluence 頁面和部落格文章。
| 匯流內容類型 | 在 Copilot 與搜尋中被索引並顯示 |
|---|---|
| Pages | Confluence 空間中的主內容頁。 連接埠會索引頁面標題和正文文字。 這些會以搜尋結果或 Copilot 回應中引用的內容形式出現。 |
| 部落格文章 | Confluence 部落格文章 (新聞或更新) 。 Copilot 可以檢索內容，並依標題顯示結果。 使用者可以向 Copilot 查詢部落格文章中包含的資訊。 |
| 附件 | 附加於頁面或部落格文章的檔案。 附件與 Confluence 頁面內容一同被索引到資料結構的內容屬性中。 |
自訂資料篩選器
Confluence Cloud 連接器包含以下自訂資料篩選器用於 Copilot 搜尋：
- Space
權限模型與存取控制
你可以設定 Confluence Cloud 連接器，強制只有有權限存取 Confluence 項目的使用者才能在 Copilot 回應和搜尋結果中看到該項目。 系統使用 Confluence 存取控制清單 (ACL) 來管理空間與頁面。
Confluence 雲端連接器 (與 Confluence 本地連接器) 遵守與資料來源相同的權限設定。 這表示如果使用者能在 Confluence 看到內容，他們也能在 Copilot 和 Microsoft 搜尋結果中看到。 如果他們在 Confluence 沒有權限，這些內容就不會出現在結果裡。
你可以透過以下方式控制權限：
空間權限與頁面限制 ——若頁面有特定檢視限制，該頁面僅在回應與搜尋結果中對授權使用者可見。 若無頁面層級限制，連接器會套用 Confluence 空間權限設定。 如果某個空間對所有 Confluence 用戶開放，或 () 啟用匿名存取，該空間的內容將對組織內所有使用者開放。 如果空間限制在特定群組，只有該群組成員能從該空間獲得結果。 為防止意外暴露，任何用戶不會看到任何未適用的授權資訊。
使用者身份映射 - 連接器將 Confluence 使用者帳號映射到 Microsoft 365 (Entra ID) 身份。 如果 Confluence 用戶的電子郵件與其 Entra ID UPN 相符，此映射將自動完成。 如果兩者不同，你可以提供映射規則，將 Confluence 中的身份映射到 Microsoft 365 的身份。 欲了解更多資訊，請參閱 「映射您的非Entra ID身份」。 這確保系統在回應中提供適當的 Confluence 內容存取。
「對所有人可見」選項 - 你可以選擇不強制每位使用者權限， (將連接器設為「對 所有人可見 」) 。 在這種情況下，所有已索引的 Confluence 資料都可以被租戶內的任何使用者搜尋。 這對於非機密的知識庫是有效的。 不過，對於大多數情境，我們建議使用限制模式，讓結果與 Confluence 權限邊界相符。