Egnyte Microsoft 365 Copilot 連接器將您的 Egnyte 內容整合進 Microsoft 365，讓 Copilot 和 Microsoft Search 能直接在 Teams、Outlook 和 SharePoint 等體驗中呈現檔案與洞察。 本文提供你在部署或使用 Egnyte 連接器時常見問題的故障排除指引。
在故障排除時要驗證 Egnyte 的設定，請參考
設定 Egnyte 服務以擷取 Egnyte 連接器。
Egnyte 連接器故障排除
下表列出常見錯誤及建議的故障排除步驟。
| 錯誤 | 疑難排解步驟 |
|---|---|
| 無法連通此實例網址 | 實例網址無法存取。 請確認 Egnyte 開發者入口網站的網址是否正確，且能從你的網路存取。 |
| 找不到有效的 API 金鑰應用程式資訊 | 客戶端ID錯誤或不再有效。 從 Egnyte 開發者入口複製正確的 Client ID，並更新你的連接器設定。 |
| InvalidConnectionCredentials | 憑證因數值無效而被拒絕。 請在 Microsoft 365 系統管理中心重新輸入 Client ID 和 Secret，並在 Egnyte 開發者入口網站確認應用程式的權限範圍正確。 |
| 爬行失敗，錯誤代碼 9009 | 此錯誤通常表示您的 Egnyte API 速率已達上限。 向 Egnyte 申請提高速率限制，然後再嘗試爬取。 |
| 爬行失敗，錯誤代碼 3002 | 檔案包含的註解太大無法被擷取，導致請求有效載荷過大錯誤。 這是已知的平台問題，正在被解決。 |
| 資源擁有者流程的請求類型錯誤，GET 類型錯誤 | 若 API 金鑰註冊在錯誤的流程下，可能會發生此錯誤。 確保 API 金鑰是公開 可用的應用程式 (隱式補助流程) 。 如果需要修正金鑰，請聯絡 Egnyte 客服。 |