透過 Microsoft Copilot for Gong 連接器，您的組織可以索引通話及會議相關內容，如摘要、行動項目及通話中繼資料。 這個連接器讓 Gong 使用者能透過 Microsoft Copilot 及任何 Microsoft Search 用戶端取得這些資訊。
本文是針對 Microsoft 365 管理員以及負責設定、操作或監控 Gong Copilot 連接器的任何人。
功能
- 索引會議內容，如簡報、重點與行動項目。
- 索引通話與會議的元資料，包括標題、持續時間及CRM的基本上下文，如帳戶名稱與交易名稱。
- 例如，讓終端使用者能直接在 Copilot 內詢問與 Gong 相關的問題。
- 5月12日與Acme公司進行的第二季規劃會議有哪些行動項目？
- 與 Contoso Ltd 的 Demo 討論會議帶來了哪些關鍵見解？
- 與Fabrikam Inc的通話中，哪些主題經常被提及？
- 與 Northwind Traders 的合約審查會議中，誰是決策者？
限制
- 現有通話的匯報——例如刪除、工作區變更、修剪或移除 CRM 上下文或追蹤器——只有在完全同步後才會被反映。
- 在工作區間移動通話只會在完整爬行時被擷取，而非增量同步時。
- 當使用者變得不活躍或缺乏工作區權限時，通話存取可能會受到影響。 若使用者變得不活躍，其他人可能會失去參與通話的存取權。 同樣地，如果通話連結到使用者無法存取的工作區，其他人可能無法查看。
必要條件
- 您必須是貴組織 Microsoft 365 租戶的搜尋管理員。
- 要連接 Gong 時，Copilot 連接器使用 OAuth 認證。 Gong 管理員 必須以 Gong 憑證登入才能授權連接器。
- 完成設定需要你的 Gong 實例的基礎網址。 請依照以下步驟取得 Gong 的基礎網址：
- 在 Gong 中，您可以瀏覽 管理員 Center → Ecosystem → API，或直接瀏覽至https://app.gong.io/company/api-authentication
- 複製這裡顯示的基礎網址，並在設定連接器時輸入。
開始使用
1. 顯示名稱
在 Copilot 中，每個參考資料都會用顯示名稱來識別，讓使用者更容易辨識相關檔案或項目。 同時也表示該內容值得信賴，並作為 內容來源過濾器。 雖然預設值會提供，但你可以自訂顯示名稱，使其對組織內的使用者更熟悉且有意義。
2. 鑼 網址
輸入你在前 置條件步驟複製的 Gong 基本網址。
3. 認證
- 選擇「OAuth 2.0」。
- 選擇 授權 並以 Gong 管理員帳號登入驗證你的 Gong 實例。
- 完成 OAuth 同意流程，授權連接器存取所需的 Gong API。
4. 推廣至有限受眾
如果你想在 Copilot 和其他搜尋表層驗證這個連線，建議先部署給有限的使用者群，然後再擴展到更廣泛的受眾。 想了解更多有限度推廣資訊，請點 此。
此時，你已經準備好與龔建立連結。 欲繼續，請透過 通知區塊 旁的勾選框檢視並同意條款。 然後，點擊 「建立 」按鈕。 Copilot 連接器開始索引 Gong 實例中的通話和會議相關內容。
自訂設定
自訂設定是為了讓管理員透過修改預設設定，更掌控使用者存取權限、爬取內容以及資料刷新頻率的用戶。 點擊 自訂設定 選項後，你會看到另外三個分頁——使用者、內容和同步。
注意事項
務必認證，才能編輯使用者、內容和同步下的屬性。
使用者
存取權限
Gong Copilot 連接器支援只有 擁有此資料來源 存取權的人 (預設) 或 所有人都能看到的搜尋權限。
如果你選擇 「僅限有權限存取此資料來源的人」，索引資料只會出現在 Gong 中有權限存取該資料的使用者。 這表示如果使用者能在 Gong 中存取通話，他們會在 Copilot 中看到;如果無法在 Gong 中接入通話，Copilot 中也不會顯示通話。
如果你選擇 「所有人」，索引資料會出現在所有使用者的搜尋結果中。
地圖識別碼
要強制執行正確的權限，你需要將使用者身份從 Gong 映射到 Microsoft Entra ID (ME-ID) 。 其中有兩個選項：
-
Microsoft Entra ID (ME-ID) 預設 (映射) ：
預設情況下，系統會嘗試透過將使用者的電子郵件與 Gong 中的UserPrincipalName (UPN) 或 Microsoft Entra ID 中的郵件屬性進行比對來匹配用戶。 當電子郵件地址在系統間對齊時，此方法有效。 -
非Microsoft Entra ID (非 ME-ID) 映射 (自訂) ：
例如，如果您的組織 (預設映射不適用，電子郵件格式) 您也可以自訂映射公式來連結系統間的使用者。
點此 了解更多關於映射非Entra ID身份的資訊。
重要事項
- 存取權基於 Gong 用戶資料：
在 Copilot 中，通話存取權由使用者在 Gong 中的個人資料決定。 如果通話是手動分享給通常根據使用者設定檔沒有權限的人，他們在 Copilot 裡不會看到這通電話。 - 不支援資料夾式存取：
如果使用者因為通話存在於有獨特權限的資料夾 (而有權限存取，但無法透過 Gong 設定檔存取) 那麼他們就無法在 Copilot 中存取該通話。
過濾資料
依工作區篩選
預設情況下，資料會從所有 Gong 工作區爬取。 若要限制爬取特定工作區，請點選 「特定工作區」。 會有一個下拉選單，讓你選擇單一工作區進行資料索引。
日期篩選
預設情況下，資料會從所有可用日期爬取。 若要限制爬取內容為較近期的內容，您可以點擊「 選擇開始日期 」選項來選擇特定的開始日期。
同步處理
刷新間隔決定了資料在資料來源和 Copilot 連接器索引之間同步的頻率。 刷新間隔有兩種：全爬行和增量爬行。 更多詳情請點 此。
如果需要，你可以從這裡更改預設的刷新間隔值。
