本文提供 Atlassian Jira Cloud Microsoft 365 Copilot 連接器*的故障排除指引，包括常見錯誤訊息、可能原因及後續步驟。 本文提供 Atlassian Jira Cloud Microsoft 365 Copilot 連接器的故障排除指引，包括常見錯誤訊息、可能原因及下一步步驟。 欲驗證 Jira Cloud 設定資訊以協助排解錯誤，請參閱 「設定 Jira Cloud 服務以擷取連接器」。
Jira Cloud 連接器故障排除
下表列出連接器配置或爬行過程中可能發生的常見錯誤及可能原因。
| 步驟 | 錯誤訊息 | 可能原因 |
|---|---|---|
| 連線設定 | 請求形式錯誤或不正確。 | Jira 網站網址錯誤。 |
| 連線設定 | 無法連接到您的 Jira 網站的 Jira 雲端服務。 | Jira 網站網址錯誤。 |
| 連線設定 | 客戶端沒有權限執行該動作。 | 提供無效的 API 憑證用於 Basic 認證。 |
| 連線設定 | OAuth 彈窗出現「出了問題」錯誤。 | OAuth 應用程式所獲得的範圍不匹配。 不匹配的瞄準鏡會在彈出視窗中列出。 |
| 爬行時間 (設定後) | 無法用資料來源驗證。 請確認與此資料來源相關的憑證是否正確。 | 使用者不需要一個或多個權限來爬取 Jira。 |
| 爬行時間 (設定後) | 你沒有權限存取這個資料來源。 您可以聯絡此資料來源的擁有者申請許可。 | 如果使用 OAuth，應用程式範圍可能已經更改，或應用程式已過期或被刪除。 若使用 Basic 認證，API 憑證可能已過期或被刪除。 |
| 爬行時間 (設定後) | 錯誤代碼：1003 - 您無權存取此資料來源。 詳細錯誤代碼：7612 |
爬取帳號在「項目 ID」欄位) 沒有瀏覽專案 的權限 ( 。 |
問題解決步驟
請採取以下步驟協助解決問題：
- 確認 Jira Cloud 實例的網址是否正確，且會解析到你的 Jira 儀表板。
- 確認服務帳號具備所需權限：
- 瀏覽 (專案)
- 問題層級的安全及使用者/群組瀏覽權限，用於安全修剪 (可選)
- 關於 OAuth 的問題：
- 確認所有必要的範圍都已獲得。
- 請確認回撥網址是否正確：
https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback
- 關於基本認證：
- 如果 API 權杖過期或被刪除，請重新產生。
- 請確認使用者名稱和代幣是否與用於爬取的 Jira 帳號相符。