本文可協助您診斷和使用碳優化時可能會遇到的常見問題並進行疑難解答。
存取問題
下列各節說明常見的存取問題及其解決方案。
碳優化存取被拒
問題： 存取 [碳優化] 頁面時的許可權問題。
解決方案：
- 要求適當的許可權。
- 碳排放數據可供
Carbon Optimization Reader、Subscription Owner和Subscription Contributor角色存取。 這些角色可讓您在 [排放趨勢] 和 [排放詳細數據] 頁面上檢視碳排放數據。 - 許可權設定在訂閱層級。
指派碳優化讀者角色的步驟：
若要指派 Carbon Optimization Reader 角色，您必須是訂用帳戶擁有者或參與者。
- 移至 Azure 入口網站中的 [ 訂用帳戶 ] 頁面。
- 選取您要指派角色的訂用帳戶。
- 選擇 [存取控制 (IAM)]。
- 選取 [新增角色指派]。
- 從 [角色] 下拉式清單中選取 [碳優化讀取器]。
- 選取您要指派角色的使用者或群組。
- 選擇 儲存。
數據限制
下列各節說明常見的數據限制及其解決方案。
檢視超過 100 個訂用帳戶的數據
問題： 在碳優化頁面上檢視碳排放數據時，最多可以選取 100 個訂用帳戶的數據。
目前的行為： 如果您選取超過 100 個訂用帳戶，則只會針對選取的前 100 個訂用帳戶顯示數據。
解決方案： 選取最多 100 個訂閱，以檢視正確且完整的資料。
選擇相關訂閱服務的 秘訣：
- 檢閱您的選擇，以確保它不超過100個訂用帳戶。 訂用帳戶選取篩選會顯示選取的訂用帳戶數目。
- 選取與您的碳優化目標最相關的訂用帳戶（例如，最高使用量或排放）。
- 在多個步驟中執行分析，一次選取最多 100 個訂用帳戶的不同集合。
排放數據的 12 個月回溯期間
問題： 碳優化顯示過去 12 個月資源的排放數據。
方案： 針對過去 12 個月以外的數據，請考慮使用：
- Azure 的排放影響儀錶板：顯示過去五年訂用帳戶層級的排放量。
排放數據問題
下列各節說明常見的排放數據問題及其解決方案。
範圍2的排放量全部或幾乎全部為零
解釋： 之所以發生此錯誤，是因為顯示範圍 2 市場數據，而不是範圍 2 位置數據。 如需詳細資訊，請參閱 計算方法。
API 問題
下列各節說明常見的 API 問題和其解決方案。
API 驗證錯誤
錯誤：Failed to send request to Microsoft.Carbon due to AAD authentication error
解釋： 如果租用戶系統管理員在您的租用戶環境中停用應用程式，可能會發生此錯誤。
解決方案：
- 請連絡您的租使用者管理員，檢查租使用者中是否停用「Prod-AzureSustainability」。 如果它被停用，請啟用它。
特定 API 報表類型支援的一個月日期範圍
問題： 當嘗試請求範圍覆蓋多個月的數據時，會發生錯誤，建議一次請求一個月的數據。
範例錯誤：
"error": {
"code": "InvalidRequestPropertyValue",
"message": "The start date 11/01/2023 00:00:00 and end date 12/01/2023 00:00:00 should be equal for report type ItemDetailsReport."
}
預期的行為： 'ItemDetailsReport' 和 'TopItemsSummaryReport' 只能同時支援一個月。
解決方案：
- 使用 'ItemDetailsReport' 和 'TopItemsSummaryReport' API 報表類型時，查詢單一月份的數據。
- 輸入每個月的第一天，以取得整個月份的排放數據。
要求節流
問題： API 每個租使用者每分鐘限制 100 個查詢（QPM）。
預期的行為： 超過此限制可能會導致節流，而其他要求會排入佇列或拒絕，直到速率低於限制為止。
解決方案： 監視和管理您的查詢速率，以避免限制，特別是在高需求期間。
一般限制
下列各節說明常見的一般限制及其解決方案。
無法在 [碳優化] 頁面中顯示所選訂用帳戶的數據
問題： 針對選取的訂閱，可能會出現「資料無法顯示」錯誤訊息的數個原因：
- 某些訂用帳戶缺少
Carbon Optimization Reader角色。 - 尚未提供任何數據的新訂用帳戶（數據至少需要一個月才能出現）。
- 沒有資源使用量的訂閱，因此不會有排放數據。
解決方案：
- 請確定您具有必要的許可權。 如需詳細資訊，請參閱 碳優化中的拒絕存取。
- 等候數據可供新的訂用帳戶使用。
- 在 [成本分析] 頁面或 [資源] 頁面中檢查訂用帳戶使用量。
第一次造訪時，租戶註冊需等待一小時
問題： 有些租使用者可能會在第一次造訪時等候最多一小時。
預期的行為： 如果您是第一次查看承租者的碳優化頁面，您需要等待 30 分鐘到 1 小時讓租戶在系統中完成註冊。 在此期間，您可能會看到訊息指出租用戶註冊正在進行中，或顯示空白頁面。 註冊完成時，您可以看到您的數據。 註冊您的租用戶之後，相同租用戶組織中的其他使用者即可存取數據，而不需要任何等候時間。
數據延遲
問題： 資源組態的變更會出現在下個月的排放數據中。
解決方案：
- 數據在下個月的第19天更新。
- 請據以規劃您的分析，並考慮這項數據更新排程。