簡介
Microsoft Copilot 是嵌入在 Microsoft 現代工作解決方案中的一套策略性 AI 支援功能。 它旨在支持公共部門和其他受監管組織不斷變化的需求。 處於領先地位的是 Microsoft 365 Copilot，它將生成式 AI 整合到 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams 等核心生產力工具中。 這些工具使用戶能夠簡化文件創建、增強數據分析並改進溝通工作流程。 他們騰出時間從事更高價值、以公民為中心的工作。 Microsoft 365 Copilot Chat (Copilot Chat) 補充了此功能，這是一個安全的對話式界面，允許用戶使用自然語言與其數據和系統進行交互。 Copilot Chat 利用 Microsoft 365 Copilot 的安全框架，提供了一種搜尋 Internet 和分析基於 Web 的資訊的特殊方法。 這些工具共同使各機構能夠提供更靈敏、更有效率和透明的公共服務。
本設定規劃指南解決在敏感作業架構中成功部署 Microsoft 365 Copilot 所需的考慮。 它提供了服務架構的完整概述以及敏感環境的基本整合考量。 本指南假設可以存取 Microsoft 365 Copilot 訂用帳戶授權和 Microsoft 365 企業版 E5，以符合澳洲訊號理事會 (ASD) Blueprint for Secure Cloud 設定指引 Microsoft 365。
Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot 為使用者提供生成式 AI 支援的助理，以自然語言互動，以簡化您的工作流程。 範例包含：
- 總結電子郵件和文件，
- 提供會議回顧，
- 建立新內容，以及
- 回答問題以及其他功能直接集成到日常Microsoft 365 應用程序 (Office) （例如 Word、Excel 和 Outlook）中。 Copilot 在 Office 中為複雜的 AI 助理提供了自然語言介面，該介面是在 Microsoft AI 原則的限制下建構的。
Microsoft 365 Copilot Chat (Copilot Chat)
Copilot Chat 是 Microsoft 365 Copilot 的補充，這是一個安全的對話式界面，允許用戶使用自然語言與其數據和系統進行交互。 Copilot Chat 為聯邦政府環境中的傳統網路搜尋提供了變革性的替代方案，使員工能夠透過安全、自然的語言互動來檢索資訊、見解和指導。 與傳統搜索引擎不同，它可以綜合文檔、政策和數據集 - 提供量身定制的、上下文感知的答案，而無需離開工作流程，也不需要大量導航搜索鏈接，這可能會使員工接觸到錯誤信息和虛假信息，並且可能需要大量時間。 提出具體問題並獲得答案以及驗證所需的參考資料的能力更符合政府需要 了解 的原則，尤其是在執行網路搜尋時。 Copilot Chat 使用與 Microsoft 365 Copilot 服務相同的架構元件，遵守最高的安全性標準。 Copilot Chat 在強大的安全框架內運行，保護敏感數據，同時提供強大的 AI 驅動幫助，所有這些都在 Microsoft 的 AI 原則的背景下進行。
IRAP 評估的生產力服務
澳洲政府受保護的資訊安全註冊評估員計劃 (IRAP) 使用 Microsoft 365 Copilot 對 Microsoft 365 進行評估屬於評估服務範圍，可在 Microsoft 服務信任入口網站取得。 Microsoft 365 Copilot 包含 () 評估為在 受保護 層級儲存資訊，並且是適用於澳洲公有雲服務的最高安全評估層級。 然而，與部署到敏感環境中的任何新服務一樣，引入 Copilot 需要一些特定的配置。 Copilot Chat 是 Microsoft 365 Copilot 服務的子集，如架構中所述，也包含在相同的 IRAP 評量中。
敏感和受監管機構的 AI 服務責任模型
Copilot 透過在熟悉的 Office 環境中提供智慧、上下文感知的協助來提高生產力。 然而，Copilot 並不能取代人類的判斷或專業知識。 它是一種增強和支持用戶的工具，而不是獨立做出決策的工具。 它也不會在 Microsoft 365 建立的安全且合規的架構之外運作，確保所有互動都保持在組織原則和資料保護標準的範圍內。
| 副駕駛是... | 副駕駛不是... |
|---|---|
| 您的人工智慧助理 | 您的 AI 替代品 |
| 人為控制 | 獨立的同事 |
| 提高您的生產力 | 消除您的角色 |
| 起草內容 | 選取 [傳送] 或 [儲存]，無需明確指示 |
| 幫助您找到答案 | 自動化決策 |
| 透過您的內容豐富 | 根據您的資料進行訓練 |
| 準備就緒 | 應用程式開發元件 |
| 人工智慧系統 | 人工智慧模型 |
當您考慮整合 Microsoft 365 Copilot 時，請在 Microsoft AI 共同責任模型的內容中進行評估。 該模型涵蓋：
- 客戶責任：您僅處理這些項目。 Microsoft 沒有責任解決這些元件。
- Microsoft 責任：Microsoft 只會處理這些項目。 您沒有責任解決這些組件。
- 共同責任：對於此模型中的共同責任專案，您負責設定服務以符合您的特定需求，而 Microsoft 會確保平臺的完整性，並強制執行客戶設定的控制項。 您負責這些項目的非技術層面，例如採用和調整原則和程序、建立週期性模式和做法，以及做出有關要套用的組態的決策。
此方法反映了跨基礎結構、平台和軟體即服務模型對其他雲端服務所做的考慮。 人工智慧服務也有類似的區別，此類服務的消費者應注意並關注此類服務。
Microsoft 365 IRAP 評估報告證明了 Microsoft 符合這些要求，確保 Microsoft 365 Copilot 在 Microsoft 365 環境的既定資料安全性和合規性參數內運作。
您可以更了解 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 的特定架構，因為 Microsoft 365 Copilot 是軟體即服務 (SaaS) 產品，無縫嵌入 Microsoft 365。
客戶責任
客戶使用者啟用和培訓責任
在 AI 共同責任模型中，客戶對使用者啟用和訓練責任負 有全部責任 。
與任何新技術一樣，有效的培訓對於使用戶能夠理解並自信地在工作流程中應用生成式人工智能至關重要。 良好的訓練可以減少錯誤或不當使用者行為的可能性，並確保人工智慧輔助的輸出符合目的。 Microsoft 開發了 Microsoft 365 Copilot 技能中心 來協助滿足使用者訓練需求。
如需為 IT 專業人員起始適當變更管理、採用和使用者訓練的詳細資訊，請參閱 Microsoft 訓練 和 產品檔中提供的各種課程。 代理還可以透過部門改變生產力格局，可 擴展性 應該是每個 IT 支援對話不可或缺的一部分。
如需如何規劃 Microsoft 365 Copilot 推出的資訊，請考慮 領導者的採用指引。 提供 Microsoft 365 Copilot 和 Copilot Chat 的成功套件，並提供有關如何推動客服專員採用的具體指導。 使用 Copilot 案例架構 (CSF) 使用現代 共同作業架構 (MOCA) 的指引可以指導機構使用 Microsoft 365 工具的一致性。
使用原則、系統管理員控制項
在 AI 共同責任模型中，客戶對使用政策和管理控制的應用負 有全部責任 。
各個組織需要建立符合其法律、合約和法規框架、工作模式和利害關係人期望的使用政策。 考慮以下因素：
- 內部使用期望與訪客
- 用於創建外部通信
- 接受人工智慧參與個人化互動
- 利害關係人人口統計
本設定規劃指南著重於系統管理員控制項。 如需詳細資訊，請參閱 建議的組態 文章。
共用責任
身分識別、裝置和存取管理
在 AI 共同責任模型中，身分識別、裝置和存取管理是共同責任。
Microsoft 365 Copilot 旨在與客戶 Microsoft 365 環境中的現有身分識別、裝置和存取管理設定無縫整合。 本指南著重於特定於 Microsoft 365 Copilot 的其他控制項，並強調與實作 Microsoft 365 Copilot 的組織相關的現有控制項。
如需部署敏感性 Microsoft 365 環境的進一步設定指引，請參閱 安全雲端的 ASD 藍圖 ，其中提供安全設定的完整建議和通訊協定。
資料管理
在 AI 共同責任模型中，資料治理是一項 共同責任。 有效的資料治理對於管理知識和資訊、增強可發現性以及提高任何正在進行數位轉型的組織的生產力至關重要。 本文件概述了成功實施 Microsoft 365 Copilot 不可或缺的關鍵資料治理機制和實踐。
如需更廣泛的 Microsoft 365 生態系統內資料控管的詳細資訊，請參閱：
Copilot 擴充性
AI 插件和數據連接
在 AI 責任共擔模型中，插件和數據連接是 共同責任。 連接器和外掛程式可讓您擴展 Microsoft 365 Copilot 的功能，使其能夠與 Microsoft 365 環境以外的系統和資料互動。 因此，您必須同時考慮使用外部數據和系統來管理風險的責任，以及整合本身，因為這些可能是 Microsoft 開發、客戶開發或非 Microsoft 來源。 您負責任何非 Microsoft 或自訂開發的連接器和外掛程式。
IT 專業人員應該熟悉 Microsoft 365 Copilot 擴充性 選項和架構。
Bing 等外掛程式與連接器的不同之處在於，它們即時運行，以增強 Copilot 的新功能和見解。 如需外掛程式和連接器的更詳細說明，請參閱 服務元件。
Agents
在人工智慧責任共擔模型中，代理是共同 責任。 Copilot 代理 是專門的 AI 助手，通過添加專業技能和知識來增強 Copilot 的功能，同時自動執行特定任務。 這些代理可以處理廣泛的任務，從簡單、平凡的活動到複雜的多步驟業務流程。 它們旨在與 Microsoft 365 應用程式無縫協作，為用戶提供即時資訊和見解，並幫助簡化業務流程。 他們可以在連接器的幫助下與雲端和內部部署的外部資料來源互動。